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Consigne:
Si vous voulez réinstaller le pilote d'Artist 22E Pro, veillez redémarrer l'ordinateur après la
désinstallation.
{ VII. FAQ }
1. Où puis-je trouver le pilote le plus récent d'Artist 22E Pro?
a. Les pilotes les plus récents sont disponibles sur le site officiel d'XP-Pen (www.xp-pen.fr).
2. Le stylet ne peut pas contrôler le curseur.
a. Veuillez démarrer votre Artist 22E Pro pour faire afficher l'écran.
b. Veuillez installer encore une fois le pilote pour trouver l'icône de la tablette dans la barre
des tâches ou sur le bureau
c. Ouvrez l'interface du pilote en double cliquant sur l'icône, puis testez-y la pression.
d. Si vous ne parvenez pas à tester la pression, veuillez désinstaller le pilote puis redémarrer
l'ordinateur. Veillez à vous inscrire en tant qu'administrateur.
e. La tablette Artist 22E Pro soutient la fonction Plug-and-Play. Veuillez tester le
fonctionnement du stylet passif avant la réinstallation du pilote. Si le stylet peut contrôler
le curseur, veuillez désactiver les logiciels antivirus, puis rendez-vous sur le site officiel XP-
Pen pour télécharger le plus récent pilote.
g. Après avoir téléchargé le chier, veuillez le décompresser sur le Bureau pour exécuter
l'application d'installation en format .exe ou .pkg
h. Ouvrez l'interface du pilote pour véri er si vous pouvez utiliser la pression.
*Si les étapes précédentes ne règlent pas le problème, veuillez contacter le service client
XP-PEN en lui donnant le code de série de la tablette et le numéro de commande de votre
achat.
3. Comment véri er si le pilote d'Artist 22E Pro a bien été installé?
a. Après l'installation du pilote, l'icône du pilote d'Artist 22E Pro ( ) s'affichera dans la barre
des tâches en bas à droite de votre écran (OS Windows) ou sur le fond d'écran. Le stylet
contrôlera le curseur, et la sensibilité de pression fonctionnera dans l'onglet "Pressure Test
(Test de pression)" dans l'IU du pilote.
4. Pourquoi je ne peux pas utiliser la pression dans mon logiciel graphique?
a. Veuillez véri er tout d'abord si le logiciel soutient la fonction de sensibilité de pression.
b. Véri ez si le pilote est mis à jour avec la version la plus récente.
c. Ouvrez l'interface du pilote en double-cliquant sur l'icône de la tablette pour y tester la
pression.
d. Activez la fonction "Windows Ink", cliquez sur le bouton OK puis fermez l'interface du
pilote. Ouvrez votre logiciel graphique pour y tester la fonction de pression.
Si vous rencontrez des problèmes, contactez-nous par :
Skype: servicefrxppen
Site web: www.xp-pen.fr
Email: servicefr@xp-pen.com
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