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Résolution des problèmes
Votre ordinateur a été conçu par TOSHIBA dans un souci de durabilité.
Toutefois, en cas de problèmes, consultez les procédures décrites dans ce
chapitre pour en déterminer la cause.
Il est recommandé de lire attentivement ce chapitre, car la connaissance
des problèmes potentiels permet souvent de les anticiper.
Processus de résolution des problèmes
Les recommandations suivantes permettent de résoudre les problèmes
beaucoup plus facilement.
Les conseils donnés dans ce chapitre vous serviront de guide. Toutefois,
ils ne permettront pas de résoudre tous les problèmes. La plupart des
problèmes sont généralement faciles à résoudre, mais certains peuvent
nécessite une intervention du service d'assistance TOSHIBA. Si vous avez
besoin d'une assistance externe, préparez-vous à décrire le problème de
façon aussi précise que possible.
Liste de vérification préliminaire
Commencez par étudier les causes les plus simples. Les éléments
mentionnés dans cette liste sont faciles à résoudre, mais peuvent paraître
graves :
Manuel de l'utilisateur
En cas de problème, interrompez immédiatement le travail en cours.
Toute autre action risque d'entraîner la perte de données et des
dysfonctionnements. En outre, vous risquez de supprimer des
données liées au problème, essentielles à la résolution de l'incident.
Prenez note de l'activité du système et des opérations effectuées
avant que ne se produise l'incident. Prenez une copie d'écran de
l'écran actif.
Veillez à mettre sous tension votre imprimante ou tout autre
périphérique externe connecté à l'ordinateur avant de mettre en
marche ce dernier.
Avant de connecter un périphérique externe, mettez l'ordinateur hors
tension. Au démarrage, il détectera le nouveau périphérique.
Vérifiez la configuration des accessoires en option dans le programme
de configuration et le bon chargement de tous les pilotes nécessaires
(reportez-vous à la documentation fournie avec l'accessoire pour plus
d'informations sur son installation et sa configuration).
Chapitre 6
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