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6 Dépannage
6.1 Problèmes courants et résolution
Symptôme
La caméra
d'intervention
ne se
charge pas lorsqu'elle
est ancrée à la station
d'accueil
Le chargement est
trop lent
Le voyant d'état de la
station d'accueil est
éteint
Impossible de
décharger les données
via le port GbE RJ45
6.2 Contacter le support IONODES
Pour plus d'informations, veuillez contacter notre équipe de support technique:
• Appel : 450 696-1060 ou 1 844 696-1060 (sans frais en Amérique du Nord)
• Envoyez un courriel à : support@ionodes.com
• Requête Web: https://support.ionodes.com/supportcenter/s/contactsupport
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Cause possible
La station d'accueil n'est
pas connectée à
l'alimentation via un
adaptateur compatible
L'option « permet la diffusion
de média en direct pendant
la recharge » est activée
Alimentation électrique
défectueuse ou
dysfonctionnement
matériel
Aucune connexion au
réseau ou connexion
défectueuse
La caméra d'intervention
n'est pas en mode en ligne
support@ionodes.com | www.ionodes.com | 450-696-1060
Résolution
Connectez la station d'accueil à une prise de courant
via un adaptateur compatible. Une DEL d'état verte
sur la station d'accueil confirmera que tout est ok.
Désactivez l'option « permet la diffusion de média en
direct pendant la recharge » à partir de l'interface Web
de la caméra d'intervention.
Remplacez l'alimentation. Si le problème persiste,
demandez le remplacement de la station d'accueil.
Vérifiez l'intégrité du câble Ethernet et du
commutateur réseau connectés à la station d'accueil.
Assurez-vous que la caméra d'intervention est en
mode en ligne (transfert de données) et non en mode
de chargement.
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