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Manuels Connexes pour Canon MG3500 Serie
Sommaire des Matières pour Canon MG3500 Serie
- Page 1 MG3500 series Manuel en ligne Dépannage Français (French)
- Page 2 Contenu Dépannage............7 Problèmes de communication réseau.
- Page 3 Des lignes verticales sont imprimées sur les côtés du document imprimé....50 Les couleurs sont inégales ou striées..........51 L'encre ne s'écoule pas.
- Page 4 1304................96 Bourrage papier à...
- Page 5 5011..............135 5012.
- Page 6 6945..............169 6946.
- Page 7 Dépannage Impossible de mettre la machine sous tension L'impression ne démarre pas L'alimentation du papier ne se fait pas normalement/Une erreur « Pas de papier » se produit Résultats de l'impression insatisfaisants L'encre ne s'écoule pas Bourrages papier En cas d'erreur Rechercher chaque fonction Problèmes de communication réseau Problèmes liés à...
- Page 8 Problèmes de communication réseau Problèmes liés à la machine lors de son utilisation avec le réseau Impossible de détecter une machine sur un réseau Autres problèmes liés au réseau...
- Page 9 Problèmes liés à la machine lors de son utilisation avec le réseau La machine a soudainement cessé de fonctionner Vitesse d'impression lente Impossible d'utiliser la machine lors du remplacement d'un point d'accès ou de la modification de ses paramètres...
- Page 10 La machine a soudainement cessé de fonctionner Impossible de communiquer avec la machine sur le réseau sans fil Impossible d'imprimer ou de numériser à partir d'un ordinateur connecté au réseau Impossible de communiquer avec la machine sur le réseau sans fil Assurez-vous que la machine est sous tension.
- Page 11 Contrôle 10 Si la fonction de pare-feu de votre logiciel de sécurité est activée, un message peut apparaître avertissant que le logiciel Canon essaie d'accéder au réseau. Si c'est le cas, paramétrez le logiciel de sécurité pour qu'il autorise toujours l'accès.
- Page 12 Vitesse d'impression lente Il est possible que la machine imprime ou numérise une tâche volumineuse Contrôle 1 lancée depuis un autre ordinateur. Assurez-vous que l'état de la radio est bon et modifiez l'installation tout en Contrôle 2 surveillant l'état à l'aide d'IJ Network Tool. Surveillance de l'état du réseau sans fil Veillez à...
- Page 13 Impossible d'utiliser la machine lors du remplacement d'un point d'accès ou de la modification de ses paramètres Lorsque vous remplacez un point d'accès, effectuez à nouveau la configuration réseau de la machine. Effectuez à nouveau la configuration réseau conformément aux instructions de notre site Web. Si le problème persiste, reportez-vous à...
- Page 14 Impossible de détecter une machine sur un réseau Impossible de détecter la machine lors de la configuration des communications réseau Impossible de détecter la machine sur le réseau sans fil...
- Page 15 Impossible de détecter la machine lors de la configuration des communications réseau Si la machine ne peut pas être détectée sur le réseau lors de la configuration des communications réseau, vérifiez les paramètres réseau avant de rechercher à nouveau la machine. Impossible de détecter la machine lors de la configuration du réseau sans fil : Contrôle 1...
- Page 16 Impossible de détecter la machine lors de la configuration du réseau sans fil : Contrôle 1 L'ordinateur et le périphérique réseau (routeur, point d'accès, etc.) sont-ils configurés et l'ordinateur peut-il se connecter au réseau ? Assurez-vous de pouvoir visualiser n'importe quelle page Web sur votre ordinateur. Dans le cas contraire : Configurez l'ordinateur et le périphérique réseau.
- Page 17 En cas d'interférence de la fonction de pare-feu lors de la configuration : • Si ce message s'affiche sur votre ordinateur : Si un message indiquant que le logiciel Canon tente d'accéder au réseau s'affiche sur votre ordinateur, définissez le logiciel de sécurité de manière à autoriser l'accès.
- Page 18 Impossible de détecter la machine lors de la configuration du réseau sans fil : Contrôle 3 Vérifiez les paramètres du point d'accès. Vérifiez les paramètres du point d'accès de la connexion réseau, tels que le filtrage des adresses IP, le filtrage des adresses MAC ou la fonction du serveur DHCP.
- Page 19 Si vous utilisez IJ Network Tool, cliquez sur Mettre à jour pour rechercher Contrôle 5 une nouvelle fois l'imprimante. Écran Canon IJ Network Tool Assurez-vous que les paramètres réseau de l'imprimante sont identiques à Contrôle 6 ceux du point d'accès.
- Page 20 Contrôle 11 Si la fonction de pare-feu de votre logiciel de sécurité est activée, un message peut apparaître avertissant que le logiciel Canon essaie d'accéder au réseau. Si c'est le cas, paramétrez le logiciel de sécurité pour qu'il autorise toujours l'accès.
- Page 21 Autres problèmes liés au réseau Vous avez oublié un nom de point d'accès, un identificateur SSID ou une clé réseau Le message s'affiche sur l'écran de l'ordinateur pendant la configuration Le mot de passe d'administrateur défini pour la machine a été oublié Vérification des informations de réseau Procédure de restauration des paramètres réseau par défaut définis en usine de la machine...
- Page 22 Vous avez oublié un nom de point d'accès, un identificateur SSID ou une clé réseau Connexion impossible avec un point d'accès sur lequel une clé WEP/WPA/WPA2 est définie (vous avez oublié la clé WEP/WPA/WPA2) Comment définir une clé WEP/WPA/WPA2 Connexion impossible avec un point d'accès sur lequel une clé WEP/WPA/ WPA2 est définie (vous avez oublié...
- Page 23 Entrez la phrase de passe configurée sur le point d'accès (une séquence de 8 à 63 caractères alphanumériques ou un nombre hexadécimal de 64 caractères). Sélectionnez TKIP (cryptage de base) ou AES (cryptage sécurisé) comme méthode de cryptage dynamique. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Modification des paramètres détaillés WPA ou WPA2.
- Page 24 Le message s'affiche sur l'écran de l'ordinateur pendant la configuration L'écran Saisir le mot de passe s'affiche pendant la configuration L'écran permettant de définir le chiffrement s'affiche une fois que le point d'accès est sélectionné sur l'écran Points d'accès Le message « Vous êtes en train de connecter la machine au réseau sans fil non crypté » s'affiche L'écran Saisir le mot de passe s'affiche pendant la configuration L'écran s'affiche si un mot de passe d'administrateur est défini sur la machine qui a déjà...
- Page 25 Le mot de passe d'administrateur défini pour la machine a été oublié Initialisez les paramètres réseau. Procédure de restauration des paramètres réseau par défaut définis en usine de la machine Après avoir initialisé les paramètres réseau, procédez à la configuration conformément aux instructions de notre site Web.
- Page 26 Pour afficher les informations de configuration réseau à l'aide d'IJ Network Tool, sélectionnez Informations réseau dans le menu Présentation. Menus Canon IJ Network Tool Vérification de l'adresse IP ou MAC de l'ordinateur Pour vérifier l'adresse IP ou MAC attribuée à l'ordinateur, suivez la procédure ci-dessous.
- Page 27 1. Ouvrez le dossier Utilitaires du dossier Applications. 2. Démarrez Network Utility. 3. Cliquez sur le bouton Ping. 4. Assurez-vous que l'option N'envoyer que XX pings (XX sont des chiffres) est sélectionnée. 5. Entrez l'adresse IP de l'imprimante cible ou du point d'accès cible dans Entrez l'adresse réseau à...
- Page 28 Procédure de restauration des paramètres réseau par défaut définis en usine de la machine Important • Notez que l'initialisation efface tous les paramètres réseau de la machine et les opérations d'impression et de numération à partir d'un ordinateur sur le réseau peuvent devenir impossibles. Pour utiliser la machine sur le réseau, procédez à...
- Page 29 Problèmes liés à l'impression L'impression ne démarre pas Bourrages papier L'alimentation du papier ne se fait pas normalement/Une erreur « Pas de papier » se produit Impression recto verso automatique impossible La copie/l'impression s'interrompt avant la fin...
- Page 30 L'impression ne démarre pas Assurez-vous que le câble d'alimentation est correctement branché, puis Contrôle 1 appuyez sur le bouton MARCHE (ON) pour mettre la machine sous tension. Si le voyant MARCHE (ON) clignote, cela signifie que la machine est en cours d'initialisation. Attendez que le voyant MARCHE (ON) cesse de clignoter et reste allumé.
- Page 31 Bourrages papier En cas de bourrage papier, le témoin Alarme (Alarm) clignote orange et un message de dépannage s'affiche automatiquement sur l'écran de l'ordinateur. Suivez la procédure adéquate décrite dans le message. * L'écran peut varier en fonction du système d'exploitation utilisé. Pour plus d'informations sur la procédure à...
- Page 32 L'alimentation du papier ne se fait pas normalement/Une erreur « Pas de papier » se produit Vérifiez que du papier est chargé. Contrôle 1 Chargement du papier Procédez comme suit lorsque vous chargez du papier. Contrôle 2 • Lorsque vous placez deux feuilles ou plus, feuilletez la pile avant de les charger. •...
- Page 33 Dans Canon IJ Printer Utility, sélectionnez Paramètres personnalisés dans le menu déroulant, puis sélectionnez la case Empêcher le chargement de deux feuilles et cliquez sur Appliquer. Pour ouvrir Canon IJ Printer Utility, reportez-vous à la section Ouverture de l'utilitaire Canon IJ Printer Utility.
- Page 34 Impression recto verso automatique impossible Le paramètre d'impression recto/verso automatique est-il sélectionné ? Contrôle 1 Assurez-vous que la case à cocher Recto verso est activée dans la boîte de dialogue Imprimer. Impression recto/verso Assurez-vous que le format du papier est adapté à l'impression recto verso Contrôle 2 automatique.
- Page 35 La copie/l'impression s'interrompt avant la fin Le papier est-il chargé ? Contrôle 1 Vérifiez que du papier est chargé. S'il n'y en a plus, chargez du papier dans la machine. Les documents à imprimer contiennent-ils de nombreuses photos ou Contrôle 2 illustrations ? Étant donné...
- Page 36 Problèmes liés à la qualité d'impression Résultats de l'impression insatisfaisants L'encre ne s'écoule pas...
- Page 37 Résultats de l'impression insatisfaisants Si les résultats de l'impression ne sont pas satisfaisants (traces blanches, lignes mal alignées, couleurs inégales, etc.), commencez par vérifier les paramètres de qualité du papier et de l'impression. Les paramètres définissant le format de page et le type de support Contrôle 1 correspondent-ils au format et au type du papier chargé...
- Page 38 Impossible de terminer l'impression d'un travail L'espace sur le disque dur de votre ordinateur est-il suffisant ? Contrôle Supprimez des fichiers inutiles afin de libérer de l'espace.
- Page 39 Aucun résultat d'impression/L'impression est floue/Les couleurs ne sont pas fidèles/Traces blanches Aucun résultat d'impression L'impression est floue Les couleurs ne sont pas fidèles Traces blanches...
- Page 40 Avez-vous configuré les paramètres de qualité d'impression et de papier ? Contrôle 1 Résultats de l'impression insatisfaisants Imprimez le motif de vérification des buses et effectuez les opérations Contrôle 2 d'entretien nécessaires telles que le nettoyage de la tête d'impression. Imprimez le motif de vérification des buses afin de déterminer si l'encre s'écoule correctement des buses de la tête d'impression.
- Page 41 Pour plus d'informations sur l'installation des cartouches FINE, reportez-vous à la section Remplacement d'une cartouche FINE. Pour la copie, consultez également les rubriques suivantes : La vitre d'exposition est-elle sale ? Contrôle 6 Nettoyez la vitre d'exposition. Nettoyage de la vitre d'exposition et du couvercle du scanner Vérifiez que l'original est chargé...
- Page 42 Les couleurs ne sont pas imprimées correctement Le motif de vérification des buses est-il correctement imprimé ? Contrôle 1 Imprimez le motif de vérification des buses afin de déterminer si l'encre s'écoule correctement des buses de la tête d'impression. Reportez-vous à la section L'impression devient pâle ou les couleurs ne s'impriment plus correctement relative à l'impression d'un motif de vérification des buses, au nettoyage de la tête d'impression et au nettoyage en profondeur de la tête d'impression.
- Page 43 Les lignes ne sont pas alignées Avez-vous configuré les paramètres de qualité d'impression et de papier ? Contrôle 1 Résultats de l'impression insatisfaisants Effectuez un alignement de la tête d'impression. Contrôle 2 Si des lignes imprimées sont mal alignées ou si les résultats de l'impression ne vous donnent pas satisfaction, vous devez régler la position de la tête d'impression.
- Page 44 En cas de saturation des couleurs élevée (lors de l'impression de photos ou d'images fortement saturées, par exemple), nous vous recommandons d'utiliser le Papier Photo Glacé Extra II ou un autre papier Canon spécial. Types de support pouvant être utilisés...
- Page 45 Le papier est taché/La surface imprimée est rayée Le papier est taché Les bords du papier sont tachés La surface imprimée est tachée La surface imprimée est rayée Avez-vous configuré les paramètres de qualité d'impression et de papier ? Contrôle 1 Résultats de l'impression insatisfaisants Utilisez-vous un type de papier adéquat ? Vérifiez les points suivants : Contrôle 2...
- Page 46 1. Roulez le papier dans le sens opposé au gondolage, comme illustré ci-dessous. 2. Assurez-vous que le papier est désormais bien plat. Lorsque le papier est gondolé, il est conseillé d'imprimer une seule feuille à la fois. Remarque • Selon le type de support, il est possible que le papier soit taché ou ne soit pas entraîné correctement, et ce, même s'il n'est pas gondolé...
- Page 47 Dans Canon IJ Printer Utility, sélectionnez Paramètres personnalisés dans le menu déroulant, puis sélectionnez la case Empêcher l'abrasion du papier, et cliquez sur Appliquer. Pour ouvrir Canon IJ Printer Utility, reportez-vous à la section Ouverture de l'utilitaire Canon IJ Printer Utility.
- Page 48 1. Assurez-vous que la machine est sous tension. 2. Ouvrez Canon IJ Printer Utility. Ouverture de l'utilitaire Canon IJ Printer Utility 3. Sélectionnez Paramètres personnalisés dans le menu contextuel. 4. Faites glisser le curseur Temps d'attente pour le séchage d'encre : afin de définir le temps d'attente, puis cliquez sur Appliquer.
- Page 49 Le verso du papier est taché Avez-vous configuré les paramètres de qualité d'impression et de papier ? Contrôle 1 Résultats de l'impression insatisfaisants Procédez au nettoyage de la platine inférieure pour nettoyer l'intérieur de la Contrôle 2 machine. Nettoyage de l'intérieur de la machine (nettoyage de la platine inférieure) Remarque •...
- Page 50 Des lignes verticales sont imprimées sur les côtés du document imprimé Le format du papier chargé est-il correct ? Contrôle Les lignes verticales peuvent s'imprimer dans la marge si la taille du papier chargé est supérieure à celle que vous avez spécifiée. Définissez la taille du papier appropriée en fonction du papier chargé.
- Page 51 Les couleurs sont inégales ou striées Les couleurs sont inégales Les couleurs sont striées Avez-vous configuré les paramètres de qualité d'impression et de papier ? Contrôle 1 Résultats de l'impression insatisfaisants Imprimez le motif de vérification des buses et effectuez les opérations Contrôle 2 d'entretien nécessaires telles que le nettoyage de la tête d'impression.
- Page 52 L’encre est peut-être épuisée. Remplacez la cartouche FINE. Effectuez un alignement de la tête d'impression. Contrôle 3 Alignement de la tête d'impression Remarque • Si le problème persiste après l'alignement de la tête d'impression, procédez à un alignement manuel en vous reportant à...
- Page 53 L'encre ne s'écoule pas Lorsqu'une cartouche FINE est vide, remplacez-la par une neuve. Contrôle 1 La cartouche FINE est-elle convenablement installée ? Contrôle 2 Si la cartouche FINE n'est pas correctement installée, il se peut que l'encre ne s'écoule pas correctement. Ouvrez le couvercle de sortie papier.
- Page 54 Problèmes liés à la numérisation Problèmes liés à la numérisation Résultats de la numérisation insatisfaisants...
- Page 55 Problèmes liés à la numérisation Le scanner ne fonctionne pas Le pilote du scanner ne démarre pas Un message d'erreur s'affiche et l'écran du pilote du scanner n'apparaît pas Impossible de numériser plusieurs éléments à la fois Impossible de numériser correctement en mode de numérisation automatique La vitesse de numérisation est lente Le message «...
- Page 56 Le scanner ne fonctionne pas Contrôle 1 : assurez-vous que votre scanner ou imprimante est sous tension. Contrôle 2 : branchez le câble USB sur un autre port USB de l'ordinateur. Contrôle 3 : si le câble USB est raccordé à un concentrateur USB, débranchez-le du concentrateur USB et connectez-le à...
- Page 57 Le pilote du scanner ne démarre pas Contrôle 1 : vérifiez que le pilote du scanner est installé. Si nécessaire, installez le pilote du scanner depuis la page Web. Contrôle 2 : sélectionnez votre scanner ou imprimante dans le menu des applications. Remarque Cette opération peut être légèrement différente selon l'application utilisée.
- Page 58 Un message d'erreur s'affiche et l'écran du pilote du scanner n'apparaît pas Contrôle 1 : assurez-vous que votre scanner ou imprimante est sous tension. Contrôle 2 : mettez votre scanner ou votre imprimante hors tension, puis rebranchez le câble USB et le cordon d'alimentation.
- Page 59 Impossible de numériser plusieurs éléments à la fois Contrôle 1 : vérifiez que les éléments sont placés correctement. Mise en place des éléments (lors de la numérisation à partir d'un ordinateur) Contrôle 2 : vérifiez que vous pouvez numériser correctement un élément.
- Page 60 Impossible de numériser correctement en mode de numérisation automatique Contrôle 1 : vérifiez que les éléments sont placés correctement. Mise en place des éléments (lors de la numérisation à partir d'un ordinateur) Contrôle 2 : la numérisation de plusieurs éléments n'est peut- être pas prise en charge.
- Page 61 La vitesse de numérisation est lente Contrôle 1 : pour afficher l'image à l'écran, réglez la résolution sur 150 ppp. Pour imprimer, configurez la résolution sur 300 ppp. Résolution Contrôle 2 : définissez les options Corr. atténuation, Correction du grain, etc. sur Aucun(e). Pour plus de détails, reportez-vous à...
- Page 62 Le message « Mémoire insuffisante. » s'affiche Contrôle 1 : fermez les autres applications et recommencez. Contrôle 2 : réduisez la résolution ou le format de sortie, puis relancez la numérisation. Résolution...
- Page 63 Le fonctionnement de l'ordinateur est interrompu pendant la numérisation Contrôle 1 : redémarrez l'ordinateur, réduisez la résolution et relancez la numérisation. Résolution Contrôle 2 : supprimez les fichiers inutiles pour récupérer suffisamment de place sur votre disque dur, puis relancez la numérisation.
- Page 64 L'image numérisée ne s'ouvre pas Contrôle : si le format de données n'est pas géré par l'application, numérisez à nouveau l'image et sélectionnez un format de données standard lors de l'enregistrement, par exemple JPEG. Pour plus d'informations, reportez-vous au manuel de l'application. Pour toutes questions, contactez le fabricant de l'application.
- Page 65 Résultats de la numérisation insatisfaisants La qualité de la numérisation (image affichée sur le moniteur) est médiocre Des zones blanches entourent l'image numérisée Numérisation impossible au format approprié L'élément est placé correctement, mais l'image numérisée est inclinée L'image numérisée est agrandie (ou réduite) sur le moniteur...
- Page 66 La qualité de la numérisation (image affichée sur le moniteur) est médiocre Contrôle 1 : augmentez la résolution de numérisation si l'image est irrégulière. Résolution Contrôle 2 : réglez la taille d'affichage sur 100 %. Certaines applications n'affichent pas les images correctement si la taille d'affichage est trop petite.
- Page 67 définissez Réduc. imperf., Corr. atténuation, Correction du grain, etc. Pour plus de détails, reportez-vous à la section « Corrections d'image et réglage des couleurs ». Contrôle 6 : si la tonalité des images est différente de celle du document d'origine, suivez les étapes ci-dessous et relancez la numérisation.
- Page 68 Des zones blanches entourent l'image numérisée Contrôle : spécifiez la zone de numérisation. Vous pouvez également spécifier manuellement la zone de numérisation dans la vue des miniatures, lorsqu'il y a des marges blanches autour de l'élément (par exemple, dans les photos) ou lorsque vous souhaitez créer des cadres de découpe personnalisés.
- Page 69 Numérisation impossible au format approprié Contrôle : vérifiez que les éléments sont placés correctement. Mise en place des éléments (lors de la numérisation à partir d'un ordinateur)
- Page 70 L'élément est placé correctement, mais l'image numérisée est inclinée Contrôle : lorsque le type d'élément Document ou Magazine est sélectionné, décochez la case Corriger le document texte incliné et numérisez à nouveau l'élément. Boîte de dialogue Paramètres (Numérisation document) Boîte de dialogue Paramètres (Numérisation personnalisée)
- Page 71 L'image numérisée est agrandie (ou réduite) sur le moniteur Contrôle 1 : modifiez les paramètres d'affichage dans l'application. Pour plus d'informations, reportez-vous au manuel de l'application. Pour toutes questions, contactez le fabricant de l'application. Contrôle 2 : cliquez sur Pilote dans l'écran principal de IJ Scan Utility, puis modifiez le paramètre de résolution et relancez la numérisation.
- Page 72 Problèmes liés à la machine Impossible de mettre la machine sous tension La machine se met hors tension de façon inattendue Impossible de se connecter correctement à l'ordinateur avec un câble USB Impossible de communiquer avec la machine via une connexion USB...
- Page 73 Impossible de mettre la machine sous tension Appuyez sur le bouton MARCHE (ON). Contrôle 1 Assurez-vous que le câble d'alimentation est correctement branché au Contrôle 2 connecteur du cordon d'alimentation de la machine, puis remettez-la sous tension. Débranchez le cordon d'alimentation de la machine, puis rebranchez-le à la Contrôle 3 machine et remettez la machine sous tension après avoir attendu au moins 2 minutes.
- Page 74 Lorsque vous activez le paramètre de mise hors tension automatique, la machine se met hors tension automatiquement lorsque le délai défini est écoulé. Si vous ne souhaitez pas que la machine se mette hors tension automatiquement, ouvrez Canon IJ Printer Utility, sélectionnez Paramètres d'alimentation dans le menu déroulant, puis sélectionnez Désactiver pour Alim.
- Page 75 Impossible de se connecter correctement à l'ordinateur avec un câble USB Vitesse d'impression ou de numérisation lente/La connexion USB Hi-Speed ne fonctionne pas Si votre environnement système n'est pas entièrement compatible avec la connexion USB Hi-Speed, la machine fonctionne à une vitesse inférieure, sous USB 1.1. La machine fonctionne alors correctement, mais la vitesse d'impression ou de numérisation risque d'être ralentie du fait de la vitesse de communication.
- Page 76 Impossible de communiquer avec la machine via une connexion Assurez-vous que la machine est sous tension. Contrôle 1 Vérifiez que le câble USB est correctement raccordé. Contrôle 2 Reportez-vous à la section Connexion de la machine à l'ordinateur avec un câble USB pour raccorder correctement le câble USB.
- Page 77 Problèmes liés à l'installation/le téléchargement Impossible d'installer les pilotes MP Drivers Désinstallation de IJ Network Tool...
- Page 78 Impossible d'installer les pilotes MP Drivers Réinstallez les MP Drivers. Lorsque vous réinstallez les pilotes MP Drivers, installez les pilotes MP Drivers disponibles sur notre site Web.
- Page 79 Cependant, vous ne pourrez pas modifier les paramètres réseau à partir du réseau. 1. Sélectionnez Applications dans le menu Aller du Finder, double-cliquez sur Canon Utilities > IJ Network Tool, puis faites glisser l'icône Canon IJ Network Tool dans la Corbeille.
- Page 80 À propos des erreurs/messages affichés En cas d'erreur Un message s'affiche...
- Page 81 En cas d'erreur Lorsqu'une erreur survient pendant l'impression (s'il n'y a plus de papier dans la machine ou si un bourrage papier survient, par exemple), un message de dépannage s'affiche automatiquement. Suivez la procédure adéquate décrite dans le message. Lorsqu'une erreur se produit, le témoin Alarme (Alarm) clignote orange et un code de support (numéro de l'erreur) s'affiche sur l'écran de l'ordinateur.
- Page 82 8 clignotements L'absorbeur d'encre est presque plein. 1702, 1703, 1704, 1705, 1712, 1713, 1714, 1715 9 clignotements La bande ou le matériau protecteur du porte-cartouche FINE est 1890 peut-être toujours en place. 10 clignotements Lorsque vous effectuez une impression recto/verso automatique, le 1310 papier chargé...
- Page 83 7 clignotements Une erreur s'est produite au niveau de 5B02, 5B03, 5B04, 5B05, 5B12, 5B13, l'imprimante. 5B14, 5B15 10 clignotements Une erreur nécessitant de contacter le B200 centre de service s'est produite. Autres cas Une erreur s'est produite au niveau de 5011, 5012, 5200, 5400, 6000, 6500, 6800, l'imprimante.
- Page 84 Un message s'affiche Cette section décrit certaines erreurs ou certains messages. Remarque • Un code de support (numéro de l'erreur) s'affiche sur l'écran de l'ordinateur pour certaines erreurs ou certains messages. Pour plus d'informations sur les erreurs avec les codes de support, reportez-vous à la section Liste des codes de support.
- Page 85 • Si vous acceptez de participer au programme d'enquête : Cliquez sur J'accepte, puis suivez les instructions à l'écran. Les informations relatives à l'utilisation de l'imprimante sont envoyées via Internet. Si vous avez suivi les instructions affichées à l'écran, les informations seront transmises automatiquement à...
- Page 86 2. Sélectionnez Applications dans le menu Aller du Finder, double-cliquez sur le dossier Canon Utilities, puis sur le dossier Inkjet Extended Survey Program. 3. Placez le fichier Canon Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program.app dans la Corbeille. 4. Redémarrez l'ordinateur. Videz la Corbeille et redémarrez votre ordinateur.
- Page 87 Contactez le revendeur de votre machine ou le centre de service si vous n'arrivez pas à résoudre le problème à l'aide des explications de ce chapitre. L'équipe du service d'assistance Canon est formée pour offrir un support technique répondant aux besoins des clients.
- Page 88 Liste des codes de support (MG3510, MG3520, MG3540, MG3550, MG3560, MG3570, MG3580) Lorsqu'une erreur se produit, le code de support apparaît sur l'écran de l'ordinateur. Un « code support » est le numéro de l'erreur. Il apparaît accompagné d'un message d'erreur. Lorsqu'une erreur se produit, vérifiez le code de support affiché...
- Page 89 • A000 à ZZZZ B200 Pour obtenir plus d'informations sur le code de support en cas de bourrage papier, vous pouvez également vous reporter à la section Liste des codes de support (en cas de bourrage papier).
- Page 90 Liste des codes de support (en cas de bourrage papier) Si le papier est coincé, retirez-le en suivant la procédure adaptée à chaque cas. • Le papier est coincé dans la fente d'éjection du papier : 1300 • Le papier est coincé dans le réceptacle avant/Le papier coincé ne se trouve ni dans la fente d'éjection du papier, ni dans le réceptacle avant : 1303 •...
- Page 91 1300 Cause Bourrage papier au niveau de la fente d'éjection du papier. Action Si le papier est coincé dans la fente d'éjection du papier, retirez-le en suivant la procédure suivante. Remarque • Si vous devez mettre la machine hors tension pour retirer du papier coincé lors de l'impression, appuyez sur le bouton Arrêt (Stop) pour annuler les travaux en cours d'impression avant de couper l'alimentation de la machine.
- Page 92 Si vous avez mis la machine hors tension à l'étape 1, toutes les tâches d'impression présentes dans la file d'attente sont annulées. Relancez l'impression si nécessaire. Remarque • Lors du rechargement du papier, vérifiez que vous utilisez le papier adapté à l'impression et que vous le placez correctement.
- Page 93 1303 Cause Bourrage papier à l'intérieur de la machine au niveau de l'unité d'entraînement. Action Si le papier est coincé au niveau du réceptacle avant, ou si le papier coincé ne se trouve ni au niveau de la fente d'éjection du papier, ni au niveau du réceptacle avant, retirez le papier au niveau de l'unité d'entraînement.
- Page 94 5. Retirez doucement le papier coincé. Lorsque vous retirez le papier coincé, tenez la machine avec votre main de manière à éviter qu'elle ne tombe. Remarque • Si le papier est enroulé sur lui même et difficile à retirer, prenez-le par les côtés, puis retirez-le. •...
- Page 95 7. Rebranchez la machine, puis remettez la machine sous tension. 8. Rechargez le papier. Toutes les tâches d'impression présentes dans la file d'attente sont annulées. Relancez l'impression si nécessaire. Si vous ne parvenez pas à enlever le papier, si le papier se déchire à l'intérieur de la machine ou si l'erreur de bourrage papier persiste après enlèvement du papier coincé, contactez le centre de service.
- Page 96 1304 Cause Le bourrage papier se produit lors de l'impression recto/verso automatique. Action En cas de bourrage papier lors de l'impression recto/verso automatique, retirez le papier en suivant la procédure indiquée ci-dessous. Remarque • Si vous devez mettre la machine hors tension pour retirer du papier coincé lors de l'impression, appuyez sur le bouton Arrêt (Stop) pour annuler les travaux en cours d'impression avant de couper l'alimentation de la machine.
- Page 97 • Lorsque vous placez la machine en position verticale, maintenez-la fermement et veillez à éviter tout contact violent avec un autre objet. 5. Si le matériau protecteur de l'unité d'entraînement est toujours en place, retirez-le. 6. Poussez le levier d'ouverture afin d'ouvrir l'unité d'entraînement. Lorsque vous ouvrez l'unité...
- Page 98 • Si vous ne parvenez pas à retirer le papier coincé de l'unité d'entraînement, fermez l'unité d'entraînement, placez la machine dans sa position d'origine, puis ouvrez le couvercle de sortie papier afin de retirer le papier. Bourrage papier à l'intérieur de la machine 8.
- Page 99 Bourrage papier à l'intérieur de la machine Si le papier coincé se déchire et si vous ne parvenez pas à le retirer de la fente d'éjection du papier ou de l'unité d'entraînement, ou si le papier coincé est toujours à l'intérieur de la machine, retirez le papier en suivant la procédure indiquée ci-dessous.
- Page 100 4. Saisissez le papier coincé avec vos mains. Si le papier est enroulé sur lui-même, retirez-le. 5. Retirez lentement le papier coincé pour éviter de le déchirer. 6. Assurez-vous que tout le papier coincé est retiré.
- Page 101 Si le papier se déchire, il est possible qu'un morceau reste dans la machine. Vérifiez les points suivants et retirez les morceaux de papier, le cas échéant. • Le morceau de papier se trouve-t-il sous le porte-cartouche FINE ? • Le petit morceau de papier se trouve-t-il à l'intérieur de la machine ? •...
- Page 102 Dans les autres situations Procédez comme suit : : y a-t-il des objets étrangers autour de la fente d'éjection du papier ? Contrôle 1 : le papier est-il gondolé ? Contrôle 2 Chargez le papier après l'avoir aplani.
- Page 103 1003 Cause Il n'y a plus de papier dans la machine ou l'alimentation du papier ne se fait pas normalement. Action Rechargez du papier, puis appuyez sur le bouton Noir (Black) ou Couleur (Color) de la machine. Lorsque vous chargez le papier, insérez la pile de papier jusqu'à ce que le premier bord touche le côté le plus éloigné...
- Page 104 1200 Cause Le couvercle de sortie papier est ouvert. Action Fermez le couvercle de sortie papier, puis patientez quelques instants. Ne le fermez pas si vous remplacez une cartouche FINE.
- Page 105 1202 Cause Le couvercle de sortie papier est ouvert. Action Fermez le couvercle de sortie papier.
- Page 106 1250 Cause Le bac de sortie papier est fermé. Action Ouvrez le bac de sortie papier pour reprendre l'impression.
- Page 107 1310 Cause Lorsque vous effectuez une impression recto/verso automatique, le format du papier risque de ne pas être compatible avec ce type d'impression. Action Les formats de supports compatibles avec l'impression recto/verso automatique sont A4 et Lettre. Assurez-vous que le format du papier chargé dans la machine est correct. Appuyez sur le bouton Noir (Black) ou Couleur (Color) pour éjecter le papier et reprendre l'impression sur le recto de la feuille suivante.
- Page 108 1401 Cause La cartouche FINE n'est pas installée. Action Installez la cartouche FINE. Si l'erreur persiste, il est possible que la cartouche FINE soit endommagée. Contactez le centre de service.
- Page 109 1403 Cause La cartouche FINE appropriée n'est pas installée. Action Installez la cartouche FINE appropriée. Si l'erreur persiste, il est possible que la cartouche FINE soit endommagée. Contactez le centre de service.
- Page 110 1485 Cause La cartouche d'encre appropriée n'est pas installée. Action Impossible d'exécuter l'impression car la cartouche d'encre n'est pas compatible avec cette machine. Installez la cartouche d'encre appropriée. Si vous voulez annuler l'impression, appuyez sur le bouton Arrêt (Stop) de la machine.
- Page 111 1486 Cause La cartouche FINE n'est pas installée correctement. Action Vérifiez que chaque cartouche FINE est installée correctement.
- Page 112 1487 Cause La cartouche FINE n'est pas installée correctement. Action Vérifiez que chaque cartouche FINE est installée correctement.
- Page 113 1682 Cause La cartouche FINE n'est pas identifiée. Action Remplacez la cartouche FINE. Si l'erreur persiste, il est possible que la cartouche FINE soit endommagée. Contactez le centre de service.
- Page 114 1684 Cause Impossible d’identifier la cartouche d’encre. Action L'impression est impossible car la cartouche d'encre n'est peut-être pas installée correctement ou n'est pas compatible avec cette machine. Installez la cartouche d'encre appropriée. Si vous voulez annuler l'impression, appuyez sur le bouton Arrêt (Stop) de la machine.
- Page 115 5 secondes minimum. Canon recommande l'utilisation de cartouches Canon neuves d'origine pour obtenir une qualité optimale. Notez que Canon ne sera pas tenu pour responsable de tout dysfonctionnement ou problème résultant de la poursuite de l'impression dans des conditions d'encre insuffisante.
- Page 116 1687 Cause La cartouche FINE n'est pas installée correctement. Action Ouvrez le couvercle de sortie papier. Lorsque le capot des têtes s'ouvre, poussez le levier de verrouillage de cartouche d'encre vers le haut pour confirmer que les cartouches FINE sont correctement installées. Ensuite, fermez le couvercle de sortie papier.
- Page 117 1688 Cause L'encre est épuisée. Action Remplacez la cartouche d'encre et fermez le couvercle de sortie papier. Si une impression est en cours et que vous souhaitez la continuer, appuyez sur le bouton Arrêt (Stop) de l'imprimante pendant 5 secondes minimum avec la cartouche d'encre installée. L'impression peut alors se poursuivre même dans des conditions d'encre insuffisante.
- Page 118 1702 Cause L'absorbeur d'encre est presque plein. Action Appuyez sur le bouton Noir (Black) ou Couleur (Color) de la machine pour poursuivre l'impression. Contactez le centre de service.
- Page 119 1703 Cause L'absorbeur d'encre est presque plein. Action Appuyez sur le bouton Noir (Black) ou Couleur (Color) de la machine pour poursuivre l'impression. Contactez le centre de service.
- Page 120 1704 Cause L'absorbeur d'encre est presque plein. Action Appuyez sur le bouton Noir (Black) ou Couleur (Color) de la machine pour poursuivre l'impression. Contactez le centre de service.
- Page 121 1705 Cause L'absorbeur d'encre est presque plein. Action Appuyez sur le bouton Noir (Black) ou Couleur (Color) de la machine pour poursuivre l'impression. Contactez le centre de service.
- Page 122 1712 Cause L'absorbeur d'encre est presque plein. Action Appuyez sur le bouton Noir (Black) ou Couleur (Color) de la machine pour poursuivre l'impression. Contactez le centre de service.
- Page 123 1713 Cause L'absorbeur d'encre est presque plein. Action Appuyez sur le bouton Noir (Black) ou Couleur (Color) de la machine pour poursuivre l'impression. Contactez le centre de service.
- Page 124 1714 Cause L'absorbeur d'encre est presque plein. Action Appuyez sur le bouton Noir (Black) ou Couleur (Color) de la machine pour poursuivre l'impression. Contactez le centre de service.
- Page 125 1715 Cause L'absorbeur d'encre est presque plein. Action Appuyez sur le bouton Noir (Black) ou Couleur (Color) de la machine pour poursuivre l'impression. Contactez le centre de service.
- Page 126 1890 Cause La bande ou le film protecteur du porte-cartouche FINE est peut-être toujours en place. Action Ouvrez le couvercle de sortie papier pour vérifier que la bande ou le film protecteur n'est pas toujours en place sur le porte-cartouche FINE. Si vous constatez que la bande ou le film protecteur est toujours en place, retirez-le (la), puis fermez le couvercle de sortie papier.
- Page 127 2100 Cause Le Format page dans les paramètres d'impression ne correspond pas au format de papier chargé. Action Vérifiez les paramètres d'impression et le papier chargé, chargez du papier au format approprié, puis appuyez sur le bouton Noir (Black) ou Couleur (Color) de la machine. Si vous voulez annuler l'impression, appuyez sur le bouton Arrêt (Stop) de la machine.
- Page 128 2101 Cause Le Format page dans les paramètres d'impression ne correspond pas au format de papier chargé. Action Vérifiez les paramètres d'impression et le papier chargé, chargez du papier au format approprié, puis appuyez sur le bouton Noir (Black) ou Couleur (Color) de la machine. Si vous voulez annuler l'impression, appuyez sur le bouton Arrêt (Stop) de la machine.
- Page 129 2102 Cause La machine a détecté que le papier a été inséré avec un alignement sur un côté. Action Chargez le papier au centre du réceptacle avant, puis faites glisser les guides papier pour les aligner avec les deux côtés de la pile de papier. Appuyez sur le bouton Noir (Black) ou Couleur (Color) de la machine pour supprimer le message d'erreur.
- Page 130 2103 Cause La machine ne peut pas détecter le format du papier. Action Appuyez sur le bouton Arrêt (Stop) de la machine pour supprimer le message d'erreur, puis essayez d'imprimer à nouveau. Si cette erreur se produit à nouveau après une nouvelle impression, configurez la machine pour qu'elle ne détecte pas la largeur du papier en utilisant le panneau de contrôle, le pilote d'imprimante ou Remote UI (Interface utilisateur à...
- Page 131 2900 Cause La numérisation de la feuille d'alignement de la tête d'impression a échoué. Action Appuyez sur le bouton Noir (Black) ou Couleur (Color) de la machine pour supprimer le message d'erreur. Vérifiez les éléments suivants et effectuez de nouveau l'alignement automatique de la tête d'impression.
- Page 132 2901 Cause L'impression du motif d'alignement de la tête d'impression est terminée et la machine s'apprête à numériser la feuille. Action Poursuivez pour numériser le motif d'alignement imprimé. 1. Placez la feuille d'alignement de la tête d'impression sur la vitre d'exposition. Placez la feuille d'alignement des têtes d'impression face imprimée orientée vers le bas et alignez la marque sur le coin supérieur gauche de la feuille avec le...
- Page 133 4100 Cause Les données spécifiées ne peuvent pas être imprimées. Action Lorsque vous imprimez le contenu avec CREATIVE PARK PREMIUM, validez le message sur l'écran de l'ordinateur, assurez-vous que les cartouches FINE Canon sont toutes installées correctement, puis redémarrez l'impression.
- Page 134 4103 Cause Impossible d'effectuer une impression recto/verso automatique avec le paramètre de format de papier sélectionné. Action Appuyez sur le bouton Arrêt (Stop) de la machine pour annuler l'impression. Changez ensuite le paramètre de format de papier et imprimez à nouveau.
- Page 135 5011 Cause Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante. Action Mettez la machine hors tension et débranchez le cordon d'alimentation de la machine. Rebranchez la machine, puis remettez la machine sous tension. Si le problème persiste, contactez le centre de service.
- Page 136 5012 Cause Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante. Action Mettez la machine hors tension et débranchez le cordon d'alimentation de la machine. Rebranchez la machine, puis remettez la machine sous tension. Si le problème persiste, contactez le centre de service.
- Page 137 5100 Cause Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante. Action Annulez l'impression et mettez la machine hors tension. Retirez ensuite le papier coincé ou le matériel de protection qui bloque le porte-cartouche FINE, puis remettez la machine sous tension. Si le problème persiste, contactez le centre de service.
- Page 138 5200 Cause Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante. Action Mettez la machine hors tension et débranchez le cordon d'alimentation de la machine. Rebranchez la machine, puis remettez la machine sous tension. Si le problème persiste, contactez le centre de service.
- Page 139 5400 Cause Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante. Action Mettez la machine hors tension et débranchez le cordon d'alimentation de la machine. Rebranchez la machine, puis remettez la machine sous tension. Si le problème persiste, contactez le centre de service.
- Page 140 5B02 Cause Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante. Action Contactez le centre de service.
- Page 141 5B03 Cause Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante. Action Contactez le centre de service.
- Page 142 5B04 Cause Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante. Action Contactez le centre de service.
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- Page 148 6000 Cause Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante. Action Mettez la machine hors tension et débranchez le cordon d'alimentation de la machine. Rebranchez la machine, puis remettez la machine sous tension. Si le problème persiste, contactez le centre de service.
- Page 149 6500 Cause Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante. Action Mettez la machine hors tension et débranchez le cordon d'alimentation de la machine. Rebranchez la machine, puis remettez la machine sous tension. Si le problème persiste, contactez le centre de service.
- Page 150 6800 Cause Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante. Action Mettez la machine hors tension et débranchez le cordon d'alimentation de la machine. Rebranchez la machine, puis remettez la machine sous tension. Si le problème persiste, contactez le centre de service.
- Page 151 6801 Cause Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante. Action Mettez la machine hors tension et débranchez le cordon d'alimentation de la machine. Rebranchez la machine, puis remettez la machine sous tension. Si le problème persiste, contactez le centre de service.
- Page 152 6900 Cause Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante. Action Mettez la machine hors tension et débranchez le cordon d'alimentation de la machine. Rebranchez la machine, puis remettez la machine sous tension. Si le problème persiste, contactez le centre de service.
- Page 153 6901 Cause Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante. Action Mettez la machine hors tension et débranchez le cordon d'alimentation de la machine. Rebranchez la machine, puis remettez la machine sous tension. Si le problème persiste, contactez le centre de service.
- Page 154 6902 Cause Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante. Action Mettez la machine hors tension et débranchez le cordon d'alimentation de la machine. Rebranchez la machine, puis remettez la machine sous tension. Si le problème persiste, contactez le centre de service.
- Page 155 6910 Cause Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante. Action Mettez la machine hors tension et débranchez le cordon d'alimentation de la machine. Rebranchez la machine, puis remettez la machine sous tension. Si le problème persiste, contactez le centre de service.
- Page 156 6911 Cause Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante. Action Mettez la machine hors tension et débranchez le cordon d'alimentation de la machine. Rebranchez la machine, puis remettez la machine sous tension. Si le problème persiste, contactez le centre de service.
- Page 157 6930 Cause Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante. Action Mettez la machine hors tension et débranchez le cordon d'alimentation de la machine. Rebranchez la machine, puis remettez la machine sous tension. Si le problème persiste, contactez le centre de service.
- Page 158 6931 Cause Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante. Action Mettez la machine hors tension et débranchez le cordon d'alimentation de la machine. Rebranchez la machine, puis remettez la machine sous tension. Si le problème persiste, contactez le centre de service.
- Page 159 6932 Cause Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante. Action Mettez la machine hors tension et débranchez le cordon d'alimentation de la machine. Rebranchez la machine, puis remettez la machine sous tension. Si le problème persiste, contactez le centre de service.
- Page 160 6933 Cause Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante. Action Mettez la machine hors tension et débranchez le cordon d'alimentation de la machine. Rebranchez la machine, puis remettez la machine sous tension. Si le problème persiste, contactez le centre de service.
- Page 161 6936 Cause Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante. Action Mettez la machine hors tension et débranchez le cordon d'alimentation de la machine. Rebranchez la machine, puis remettez la machine sous tension. Si le problème persiste, contactez le centre de service.
- Page 162 6937 Cause Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante. Action Mettez la machine hors tension et débranchez le cordon d'alimentation de la machine. Rebranchez la machine, puis remettez la machine sous tension. Si le problème persiste, contactez le centre de service.
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- Page 164 6940 Cause Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante. Action Mettez la machine hors tension et débranchez le cordon d'alimentation de la machine. Rebranchez la machine, puis remettez la machine sous tension. Si le problème persiste, contactez le centre de service.
- Page 165 6941 Cause Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante. Action Mettez la machine hors tension et débranchez le cordon d'alimentation de la machine. Rebranchez la machine, puis remettez la machine sous tension. Si le problème persiste, contactez le centre de service.
- Page 166 6942 Cause Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante. Action Mettez la machine hors tension et débranchez le cordon d'alimentation de la machine. Rebranchez la machine, puis remettez la machine sous tension. Si le problème persiste, contactez le centre de service.
- Page 167 6943 Cause Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante. Action Mettez la machine hors tension et débranchez le cordon d'alimentation de la machine. Rebranchez la machine, puis remettez la machine sous tension. Si le problème persiste, contactez le centre de service.
- Page 168 6944 Cause Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante. Action Mettez la machine hors tension et débranchez le cordon d'alimentation de la machine. Rebranchez la machine, puis remettez la machine sous tension. Si le problème persiste, contactez le centre de service.
- Page 169 6945 Cause Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante. Action Mettez la machine hors tension et débranchez le cordon d'alimentation de la machine. Rebranchez la machine, puis remettez la machine sous tension. Si le problème persiste, contactez le centre de service.
- Page 170 6946 Cause Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante. Action Mettez la machine hors tension et débranchez le cordon d'alimentation de la machine. Rebranchez la machine, puis remettez la machine sous tension. Si le problème persiste, contactez le centre de service.
- Page 171 B200 Cause Une erreur nécessitant de contacter le centre de service s'est produite. Action Mettez la machine hors tension et débranchez le cordon d'alimentation de la machine. Contactez le centre de service.