Publicité
XII. GARANTIE
CONDITIONS D'APPLICATION DE LA GARANTIE
Nos produits sont garantis 2 ans pièces et mains d'œuvres à compter de la date d'achat.
Vous pouvez vous rapprocher de notre service SAV :
(sav@favex.fr
– tél. : 09 69 36 56 60 Appel non surtaxé) pour obtenir la procédure de
prise en charge.
Ne sont pas couverts par la garantie : les dommages engageant la responsabilité d'un
tiers ou résultant d'une faute intentionnelle ou dolosive ; les frais d'entretien et la
réparation des dommages consécutifs à un mauvais entretien, à une utilisation ou à une
installation non conforme aux prescriptions de FAVEX ; la main d'œuvre afférente aux
pièces non couvertes par ce contrat; le remplacement des pièces d'usure et esthétiques
n'entravant pas le bon fonctionnement de l'appareil sauf si lesdits dommages sont
consécutifs à un événement garanti par le contrat; les parties extérieures : vernis, émail,
laque, peinture ; les coups, chocs, éraflures, accidents ou oxydation ; les erreurs de
branchement ou de mise en service; les dommages ayant pour origine : les actes de
malveillance ou une cause externe à l'appareil (choc, chute, vol, sabotage); l'utilisation
d'énergie, d'emploi ou d'installation non conforme aux prescriptions du fabricant ; la
foudre, incendie, dégâts des eaux, variation climatique, ou tous risques couverts par
l'assurance multirisques habitation ; la mauvaise utilisation, l'erreur de manipulation ;
l'humidité provoquant une corrosion ou oxydation sauf si lesdits dommages sont
consécutifs à un événement garanti par le contrat.
légales
Garanties
Outre les garanties spécifiques, les Clients disposent, sur tous les Produits, de la garantie
légale de conformité en application des articles L. 211-4 et suivants du Code de la
consommation pour le Client consommateur seulement, et de la garantie des vices
cachés en application des articles 1641 à 1648 du Code Civil. Grace à cette garantie, le
Client qui prouve l'existence de vice caché, peut obtenir au choix, le remboursement du
prix contre la restitution du Produit ou le remboursement seulement d'une partie du prix
sans restitution du Produit.
SAV Hors Garantie
Favex s'engage à tenir en stock minimum 5 ans les pièces détachées de ces produits à
partir de la date d'achat.
Le remplacement de certaines pièces nécessite le savoir-faire d'un professionnel pour
garantir non seulement le fonctionnement de l'appareil mais également, sa sécurité et
celle de ses utilisateurs.
11
Service Client FAVEX basé en France : 09.69.36.56.60 (appel non surtaxé)
service-client@favex.fr
V20231127
Publicité
