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Dépannage
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Le dépannage du système Actia eBike pourra être réalisé par le propriétaire du vélo, à l'exception de celles
!
indiquant explicitement de contacter son revendeur Actia.
Description du problème
Diagnostic de l'application : Batterie NOK
La batterie ne s'allume pas
L'indicateur de charge du chargeur reste vert
alors que la batterie n'est pas complètement
chargée
La durée de charge/décharge de la batterie est
courte
L'indicateur de charge du chargeur ne s'allume
pas
La batterie s'éteint pendant l'assistance
Erreur de communication du module d'affichage
(les leds clignottent)
Diagnostic de l'application : Pédales NOK
Diagnostic de l'application : Moteur NOK
Le moteur ne fournit pas de puissance ou
fonctionne par intermittence
Le moteur s'arrête pendant l'assistance
(surchauffe)
Erreur de mise à jour firmware
Erreur de connexion au smartphone
Oubli du code PIN ou appairage avec un nouveau
smartphone
!
Si l'un de ces problèmes persiste, veuillez contacter votre revendeur ACTIA.
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ACTIA Group : 5, rue Jorge Semprun - B.P. 74215 - 31432 TOULOUSE cedex 4 (FRANCE) - Tél. +33 (0)5 61 17 61 61 - Fax + 33 (0)5 61 55 42 31 –
Action Corrective
Si la température augmente, éteignez le vélo électrique et laisser la
batterie refroidir ou chauffer jusqu'à la température autorisée.
Sinon, retirer la batterie, faites vérifier les connexions et les contacts,
puis remettre sous tension.
Redémarrer le système
Vérifier si la batterie est déchargée à l'aide des LED. Si oui,
débrancher le chargeur de la batterie. Laisser la batterie refroidir.
Vérifier les connexions et les contacts, puis réessayer.
Vérifier l'état de santé de la batterie (SOH), si il est trop faible,
remplacer la batterie.
Vérifier si le chargeur est branché au réseau, si oui, remplacez le
chargeur.
Redémarrer la batterie (bascule OFF puis ON) et réessayer.
Vérifier si un smartphone est connecté à l'E-Bike. Sinon, appuyer sur
les connecteurs Affichage/Contrôleur pour assurer une connexion
correcte puis réessayer.
Appuyer sur les connecteurs PAS/Controller pour assurer une
connexion correcte puis réessayer.
Retirer la batterie du vélo. Débrancher le câble moteur, vérifier les
connexions et les contacts puis rebrancher et réessayer.
Vérifier le SOC. S'il est faible il induit une limitation de l'assistance.
Dans ce cas charger la batterie et réessayer.
Redémarrer la batterie et réessayer. Si le problème n'est pas résolu,
éteindre le vélo électrique et laisser le moteur refroidir quelques
minutes avant de repartir.
S'assurer que le SOC est supérieur à 25 %. S'assure que la
connectivité réseau est stable. Essayer à nouveau
S'assure que l'eBike n'est pas connecté à un autre smartphone.
Vérifier que le vélo soit bien détecté par votre smartphone (Scanner
les appareils Bluetooth). Le cas échéant, suivez les instructions
d'appairage de l'application pour scanner le QR code du vélo. Si le
problème persiste, dissociez l'eBike de votre liste d'équipements
Bluetooth et réessayer.
Si vous êtes propriétaire du vélo, vous pouvez réinitialiser le code
PIN en suivant les instructions de l'application.
231024-AC521217
www.actia.com
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