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<< Dépannage >> Un dépannage supplémentaire est disponible en ligne à l'URL: optexamerica.com/faq
Statut
L'inscription ne s'est pas correctement
terminée.
Le voyant du portier IVPC-DS passera de la
séquence de clignotement bleu/blanc à
voyant éteint ou blanc fixe.
Le voyant du portier IVPC-DS clignotera bleu,
blanc et éteint.
Le voyant du portier IVPC-DS clignotera blanc.
Le carillon ne sonne pas même si le bouton
de la sonnette du portier IVPC-DS est appuyé
(le voyant lumineux ne s'allume pas).
Le son est interrompu.
L'image est déformée.
Testez le fonctionnement total une fois l'installation terminée.
REMARQUE
La mise au rebut des produits et des batteries doit être conforme à la règlementation et aux lois locales en vigueur.
Garantie
1. Ce produit est sous garantie pour une utilisation normale pendant 18 mois à partir de la semaine de l'année de fabrication qui peut être
déterminée au moyen du numéro de série indiqué sur l'étiquette placée dans l'unité de la gamme de produits IVPC.
Numéro de série : AASSAAAAAZZZZ (e.g. 1850502590001)
AA indique les deux derniers chiffres de l'année de fabrication (par ex. « 18 » = année 2018)
SS indique le numéro de semaine de l'année de fabrication (par exemple « 50 » = 50e semaine)
AAAAA indique le modèle en code à 5 chiffres (par ex. « 50259 » = IVPC-DS)
ZZZZ indique le numéro de référence de la semaine de fabrication (par exemple, « 0001 » =
le premier produit de la semaine).
2. La garantie peut ne pas être applicable lorsque l'une des circonstances suivantes est constatée.
- Une modification physique ou électrique a été apportée au produit.
- Le dysfonctionnement du produit résulte d'une mauvaise utilisation, d'un accident, d'une catastrophe naturelle ou de tout autre
événement environnemental.
- Veuillez appeler notre service d'assistance technique avant de retourner le produit.
Dernier logiciel
REMARQUE
Téléchargez le dernier mise a jour du logiciel et IVPC-MS OPTEX Vision à l'adresse suivante.
IVPC-DS navi.optex.net/firmware/50259/
IVPC-MS navi.optex.net/firmware/50260/
OPTEX INC. (U.S.)
URL : www.optexamerica.com
Point de vérification
Avez-vous rencontré un problème avec l'assistant ? Par
exemple, le mot de passe Wi-Fi est incorrect.
L'appareil n'est pas répertorié dans la liste.
La communication avec le routeur Wi-Fi n'est pas bonne.
Vérifiez la communication entre le routeur Wi-Fi et la station
mobile IVPC-MS ou avec un téléphone intelligent.
La communication entre le routeur Wi-Fi et du portier
IVPC-CS est dconnectez.
Il est possible que la portier IVPC-DS ne puisse pas s'initialiser
correctement en raison d'une erreur de carte SD. Le carillon
sonnera toujours ou tentera de se jumeler, mais ne réussira
peut-être pas à établir une connexion.
Le portier IVPC-DS n'est pas alimenté. En cas d'alimentation
par batterie, vérifiez le niveau de charge restante de la
batterie avec l'application mobile ou la station mobile
IVPC-MS.
Dans le cas d'une connexion filaire, vérifiez le câblage et la
tension de l'alimentation électrique.
La communication avec le routeur Wi-Fi est mauvaise.
Vérifiez la communication entre le routeur Wi-Fi et la station
mobile IVPC-MS ou avec un appareil exécutant l'application
OPTEX Vision.
La communication avec le routeur Wi-Fi est mauvaise.
Vérifiez la communication entre le routeur Wi-Fi et la station
mobile IVPC-MS ou avec un appareil exécutant l'application
OPTEX Vision.
Vérifiez qu'aucun appareil fonctionnant à une fréquence de
2,4 GHz (par exemple, micro-ondes ou moniteur pour bébé)
n'est placé près de l'unité.
OPTEX CO., LTD. (JAPAN)
URL : www.optex.net
Tél. : 800-966-7839
warranty-returns@optexamerica.com
tech@optexamerica.com
Appuyez sur le bouton de réinitialisation aux réglages d'usine sur le portier IVPC-DS
afin d'accéder au mode d'inscription Wi-Fi. Réessayez de définir chaque élément.
Répétez l'inscription de l'appareil. Saisissez manuellement Device ID (DID), si
nécessaire.
Améliorez la communication en déplaçant le routeur Wi-Fi. Rapprochez le routeur
Wi-Fi et le portier électronique IVPC-DS.
Une antenne externe en option (IVPC-ANT) est également disponible.
Un répéteur Wi-Fi peut étendre la couverture Wi-Fi.
Le retrait, le reformatage ou le remplacement de la carte SD peut restaurer le
service. Veuillez contacter le support technique OPTEX pour plus d'assistance. La
logement de carte mémoire est située sous le bouchon en caoutchouc au bas de la
portier IVPC-DS; référencer le schéma "Vue de dessous" en p. 1. Soulevez le
bouchon en caoutchouc pour accéder à la carte SD.
En cas d'alimentation par batterie, chargez la batterie. La durée de charge est
d'environ 10 heures avec un bloc d'alimentation 5 V CC, 1 A.
Dans le cas d'une connexion filaire, connectez un bloc d'alimentation de 10 à 24 V
CA/CC aux bornes d'alimentation de l'appareil.
Si la communication est pauvre, améliorez-la en déplaçant le routeur Wi-Fi.
Rapprochez le routeur Wi-Fi et le portier électronique IVPC-DS.
Une antenne externe en option (IVPC-ANT) est également disponible.
Si la communication est excellente ou correcte, essayez d'augmenter le volume de
la station mobile IVPC-MS ou sur un appareil exécutant l'application OPTEX Vision.
Si la communication est pauvre, améliorez-la en déplaçant le routeur Wi-Fi.
Rapprochez le routeur Wi-Fi et le portier électronique IVPC-DS. Une antenne
externe en option (IVPC-ANT) est également disponible.
Éloignez ces appareils.
Vidéo et FAQ disponibles:
optexamerica.com/resource/ivision-connect
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Solution
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