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à l'équipement ou à ses dispositifs de raccordement par toute tierce personne.
• En cas de faillite ou impossibilité de fourniture de la part du fabricant, le client ne peut se
retourner contre le Groupe LDLC, lequel n'assumera aucune responsabilité en matière de
garantie sur les produits de ce fabricant.
3. Limitation de garantie
La garantie du Groupe LDLC est limitée à la réparation, au remplacement ou à un remboursement
en valeur des marchandises reconnues défectueuses par le Groupe LDLC, en tenant compte de
l'usage qui en a été fait, et ceci au libre choix du Groupe LDLC.
Le Groupe LDLC s'engage uniquement à assurer le remplacement de certaines pièces
défectueuses et la réparation des dommages des marchandises fournies à l'acheteur par ses
soins. La garantie ne couvre donc pas les frais de main d'œuvre, ni ceux qui résultent des
opérations de démontage, de remontage et de transport, sauf dans le cas de l'échange standard.
Le SAV du Groupe LDLC ne peut jouer que dans le cadre de la garantie du Groupe LDLC ou de
la garantie légale.
Le Groupe LDLC ne sera en aucun cas et en aucune circonstance tenu pour responsable des
autres coûts, frais, dépenses, pertes ou dommages de quelque nature que ce soit résultant de
l'utilisation des marchandises, de la présence d'un virus (ou d'un dispositif préprogrammé ayant un
effet similaire) sur l'appareil, et ce qu'ils soient directs, indirects ou accessoires, y compris (sans
que cette liste soit exhaustive) la perte de données, le manque à gagner ou tout autre dommage
commercial.
Le Groupe LDLC ne sera pas tenu pour responsable des événements indépendants de sa volonté
qui l'empêcheraient d'assurer la prestation des services proposés, notamment, sans que cette liste
soit exhaustive, l'interruption des services téléphoniques, la fermeture d'aéroports interrompant
la livraison des marchandises, les catastrophes naturelles, les conditions météorologiques, les
grèves et l'impossibilité de contacter le client pour confirmer les différentes étapes liées à la prise
en garantie de l'appareil.
4. Réclamations et service après-vente
En cas de défaillance du produit, le Groupe LDLC conseille au client de rechercher l'origine du
problème en effectuant une vérification technique sommaire au moyen du manuel d'utilisation
fourni.
Si le problème persiste, le client est invité à contacter notre "Support Technique" par téléphone ou
par e-mail, tel que détaillé ci-après et à se munir des informations suivantes :
• Son numéro de client ;
• L'original de la facture d'achat de l'appareil ;
• Le détail lié à la panne constatée ;
• Le détail des éventuelles modifications logicielles ou matérielles apportées à l'appareil ;
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