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FICHE PRODUIT
Pièces défectueuses
Nous faisons notre mieux pour éliminer les pièces défectueuses qui sont livrées avec nos produits.
Toutefois, si vous trouvez une pièce défectueuse, nous remplacerons — gratuitement – toute pièce qui
est défectueuse. Vous devrez fournir une preuve d'achat indiquant la date d'achat et nous fournir une
description détaillée du composant défectueux. Votre pièce de rechange sera expédiée par transport
terrestre, fret payé. La livraison express ou du jour suivant aura des frais payables à destination et sera
payée par vous, le consommateur. Les dommages causés par un ancrage incorrect, des vents forts, de la
neige, de la glace ou de la pluie ne sont pas considérés comme des défauts.
Ancrage incorrect, vents forts, pluie, neige ou glace
King Canopy/PIC America, LTD. ne garantit pas ces abris dans des conditions climatiques adverses. Ces abris
sont conçus pour protéger contre les dommages causés par le soleil, la pluie, la sève des arbres, les oiseaux,
etc. Ils ne sont pas conçus pour tenir les charges de toit qui accompagnent la neige, la glace ou les fortes
pluies. Si votre abri n'est pas ancré solidement, il peut être soulevé par le vent et s'envoler. Si votre abri
s'envole, nous ne sommes pas responsables du remplacement. Si vous savez des conditions climatiques
adverses qui ont été prévues, enlevez le couvercle ou démontez l'abri complètement. Le couvercle est
conçu pour être rapidement et facilement enlevé.
Garantie
Tous les composants de cet abri disposent d'une garantie limitée de 1 an et sont garantis contre tout défaut
matériel ou de main-d'œuvre pour une période de 1 an. Vous devez remplir et retourner la carte de garantie
jointe sans délai après l'achat. Veuillez conserver la facture de votre preuve d'achat; on vous demandera de
fournir cette facture afin d'obtenir le service de la garantie.
Pièces de rechange non garanties
Si après l'expiration de la période de garantie, vous avez besoin de pièces de rechange, veuillez nous
contacter au 1-800-800-6296. Nous avons un stock de pièces de rechange et nous vous les offrons à prix
réduit. Notre service à la clientèle sera content de vous aider de toute manière possible.
Certaines régions du pays sont extrêmement difficiles de couvrir. L'usure et la détérioration normales ne
sont pas couvertes par la garantie, et doivent être attendues.
Afin de recevoir un prix réduit ou une pièce de rechange gratuite, on peut vous demander de retourner la
pièce, fret payé, à notre entrepôt pour une inspection avant d'envoyer une pièce de rechange. Dans tous les
cas, vous devez fournir une copie de votre facture indiquant la date d'achat, le numéro de modèle et le prix.
Pour des pièces manquantes, pièces de rechange ou des questions:
Veuillez appeler de 8 h – 17 h heure normale de l'Est, Du lundi au vendredi
1-800-800-6296 ou 1-919-552-2977
Ou vous pouvez nous envoyer une télécopie au: 1-919-552-5069
Les pièces de rechange et le service à la clientèle sont également disponibles sur notre site Internet.
Veuillez nous visiter au www.kingcanopy.com
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