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Dépannage
Avant de contacter le S.A.V.
Vérifier les éléments de la liste ci-dessous avant de contacter le S.A.V.
Lecteur/graveur non alimenté
•
• L'alimentation interne de l'unité centrale est-elle connectée ?
• Le connecteur d'alimentation du lecteur/graveur est-il bien fixé ?
Démarrage du système impossible
•
• Les câbles SATA sont-ils bien connectés ?
• La longueur totale du câble SATA est de 50cm ou moins ?
• Tous les connecteurs sont-ils bien fixés ?
Tout ballottement d'éléments internes risque de relâcher les connexions.
Lecture ou enregistrement impossible
•
• Tous les éléments internes du système (UC, disque etc.) sont-ils conformes
(voir «Environnement système»)
• Le CD, DVD ou BD est-il poussiéreux ou rayé ?
• Y a-t-il eu déclenchement de l'écran de veille ou d'une autre application pendant
l'écriture sur le CD ?
• L'espace libre du CD, DVD et BD est-il suffisant ?
• Est-ce que l'écriture échoue même en utilisant le teste de simulation pour CD ou
DVD ?
• La face active du CD est-elle bien orientée dans le plateau (étiquette vers le haut) ?
• Le périphérique ou le CD a-t-il été déplacé d'un endroit froid à un emplacement où
la température est élevée ? (Il est possible que la condensation se soit accumulée
dans le périphérique ou à la surface du disque.)
Préparez le contact avec le S.A.V., qui est susceptible de poser de nombreuses
questions relatives au système, à son environnement et à la nature du problème (Que
s'est-il passé ? Quand ? Pendant combien de temps ? Quels ont-été les événements ?
Des messages d'erreur ont-ils été affichés ? etc.)
*
Remarque:
Bien que le produit soit compatible Regional Playback Control Phase II pour les
DVD-Vidéo avec CSS, certaines cartes décodant MPEG ou logiciels sans réglage de
code régional peuvent entraîner la non-lecture du DVD-Vidéo avec des disques CSS.
Il vous faudra changer le code régional du produit 5 fois.
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