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Résoudre un problème
Les documents confidentiels et suspendus ne s'impriment pas
Action
Etape 1
a
Sur le panneau de commande, vérifiez que les documents
apparaissent dans la liste Travaux suspendus.
Remarque : Si ces documents ne sont pas répertoriés, imprimez-
les à l'aide des options Imprimer et Suspendre.
b
Imprimez les documents.
Les documents s'impriment-ils ?
Etape 2
Le travail d'impression peut contenir des erreurs de formatage ou des
données non valides.
•
Supprimez le travail d'impression, puis renvoyez-le.
•
Dans le cas des fichiers PDF, créez un nouveau fichier, puis
imprimez-le.
Les documents s'impriment-ils ?
Etape 3
Si vous imprimez depuis Internet, l'imprimante considère peut-être les
multiples titres de travaux comme des doublons.
Pour les utilisateurs Windows
a
Ouvrez la boîte de dialogue Préférences d'impression.
b
Dans l'onglet Imprimer et suspendre, cliquez sur Utiliser l'option
Imprimer et suspendre et cliquez sur Conserver les documents
en double.
c
Dans la section Impression confidentielle, saisissez un code PIN.
d
Imprimez les documents.
Pour les utilisateurs Macintosh
a
Enregistrez chaque travail sous un nom différent.
b
Envoyez le travail individuellement.
Les documents s'impriment-ils ?
Etape 4
a
Supprimez certains travaux suspendus pour libérer de l'espace sur
la mémoire de l'imprimante.
b
Imprimez les documents.
Les documents s'impriment-ils ?
Oui
Non
Le problème est
Passez à l'étape 2.
résolu.
Le problème est
Passez à l'étape 3.
résolu.
Le problème est
Passez à l'étape 4.
résolu.
Le problème est
Contactez
résolu.
tance
183
l'assis-
clientèle.
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