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Dépannage
Votre appareil affiche des messages d'erreur de réseau et de service
• L orsque vous vous trouvez dans une zone de mauvaise réception, vous risquez de perdre la
connexion au réseau. Déplacez-vous et réessayez.
• C ertaines options ne sont pas accessibles sans abonnement. Pour en savoir plus, contactez votre
opérateur.
Le barillet de l'objectif ne se rétracte pas, même lorsque l'alimentation est
coupée
Lorsque vous mettez l'appareil hors tension tout en maintenant le barillet de l'objectif, il se peut
que ce dernier ne puisse pas se rétracter dans le corps de l'appareil. Si cela se produit, ne le forcez à
rentrer pas dans le corps. Confiez votre appareil à un centre de service après-vente Samsung.
Mauvaise réaction ou lenteur de l'écran tactile
Si votre appareil dispose d'un écran tactile et que cet écran réagit de manière erronée, tentez les
manipulations suivantes :
• R etirez les éventuelles protections de l'écran tactile. Les films de protection peuvent empêcher
l'appareil de reconnaître vos saisies et ne sont pas recommandés pour les appareils à écran
tactile.
• V os mains doivent être propres et sèches lorsque vous touchez l'écran tactile.
• R edémarrez votre appareil afin de mettre fin à d'éventuels dysfonctionnements logiciels
temporaires.
• A ssurez-vous que vous disposez bien de la dernière version logicielle de votre appareil.
• S i l'écran tactile est endommagé ou rayé, confiez votre appareil à un centre de service après-
vente Samsung.
Votre appareil se bloque ou est sujet à des erreurs fatales
Si votre appareil ne répond pas ou se bloque, vous devez éventuellement fermer les applications ou
le réinitialiser pour qu'il retrouve un fonctionnement correct. Si votre appareil se bloque et ne répond
plus, maintenez la touche Marche/Arrêt enfoncée pendant plus de 7 secondes. L'appareil redémarre
automatiquement.
Si vous ne parvenez pas à résoudre ce problème à la suite de ces manipulations, procédez à la
réinitialisation des paramètres par défaut. Depuis la liste des applications, appuyez sur Paramètres
→ Comptes → Sauvegarder et réinitialiser → Rétablir param. par défaut → Réinitialiser le
périphérique → Supprimer tout.
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