Publicité
SERVICE À LA CLIENTÈLE ET GARANTIE
2. J'ai suivi les étapes de dépannage, que dois-je faire si je rencontre un
problème à l'une ou l'autre des étapes ? Mon produit est-il couvert par
la garan e ?
Les contrôleurs Grozone Control sont couverts par une garan e de 3 ans
·
(*). NOUS REMPLAÇONS TOUT PRODUIT ENDOMMAGÉ PAR UN
PRODUIT NEUF.
Couvert ou non couvert ? Nous n'autorisons pas le remplacement de
·
produit en èrement fonc onnel ou modifié. Les étapes de dépannage
vous aident à iden fier un produit endommagé. N'hésitez pas à joindre
votre détaillant, ou notre support technique, afin de vous assurer que le
produit est bel et bien endommagé ou encore non fonc onnel avant de
le retourner au magasin.
Mon produit est bien endommagé, je désire une unité de remplacement:
·
pour obtenir votre unité de remplacement, vous DEVEZ retourner le
produit et ses accessoires au magasin. Afin d'éviter d'être facturé pour
les accessoires manquants, assurez-vous de rapporter toutes les pièces
et tous les modules au magasin. Merci de votre collabora on.
Tout produit Grozone retourné après avoir été altéré, modifié ou encore
·
démontrant des signes évidents d'abus ou de négligence ne sera pas
couvert par la garan e, et il en revient à Grozone de prendre toutes
décisions finales à cet égard.
(*)
La période de garan e débute à la date d'achat en magasin. Le
consommateur/détaillant est tenu de conserver les preuves d'achat/ventes
pour chaque produit. Sinon, Grozone appliquera le début de garan e au
moment de la date de fabrica on du produit.
Le détaillant doit contacter Grozone Control pour obtenir l'autorisa on
d'échanger le produit défectueux et un numéro d'autorisa on (RMA).
MESSAGE IMPORTANT AUX DÉTAILLANTS
1-855-262-1800
13
Publicité
