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Si vous avez acheté votre Wave Spa directement auprès de Wave, votre garantie sera automatiquement
enregistrée. Si vous avez acheté auprès d'un tiers, veuillez visiter :
www.eu.wavespas.com/pages/warranty
pour plus d'informations sur la façon d'enregistrer votre garantie.
Tous les produits Wave sont inspectés avant de quitter l'usine. Nous garantissons ce produit contre les
défauts de matériaux et de fabrication pendant une période (sauf si la loi locale a une exigence
spécifique) comme suit :
2 ans pour la pompe/chauffage
•
1 an pour le liner du spa
•
La garantie du produit commence le jour de la réception et nous exigerons une preuve ou un achat pour
le valider. Pendant la période de garantie, nous remplacerons ou réparerons tout article défectueux. Tout
produit remplacé ou réparé sera garanti pour le reste de la période d'origine.
Les frais de livraison
Pendant la période de garantie, les frais de retour et de remplacement seront à la charge de Wave sous
réserve de réclamation au titre de la garantie. Veuillez noter que le retour doit être organisé par Wave,
Wave ne couvrira pas les frais d'un retour organisé par le client. Si vous rencontrez un problème, veuillez
contacter le service client Wave pour lancer le retour. Tout retour qui n'a pas été pré-approuvé par le
service client Wave vous sera redirigé.
Politique de garantie
Cette garantie limitée ne s'applique pas à tout défaut résultant d'une négligence, d'un accident, d'une
mauvaise utilisation ou de toute autre raison indépendante de la volonté de Wave, y compris, mais sans
s'y limiter ; usure normale, négligence ou non-respect des instructions de ce livret, entretien inapproprié
ou inadéquat, connexion à une alimentation électrique inappropriée, dommages chimiques, dommages
causés par une perte d'eau, modification ou réparation non autorisée, utilisation à des fins commercial-
es, incendie, foudre. , inondation ou autres causes externes.
Cette garantie n'est disponible que dans le pays d'achat.
La garantie s'applique uniquement à l'acheteur d'origine et n'est pas transférable.
Toute réparation effectuée par un centre de service non agréé par Wave peut invalider cette garantie.
Avant de faire une réclamation, nous pourrons peut-être répondre à vos questions courantes, visitez
simplement wavepas.com/pages/customer-service pour plus d'informations.
Si la FAQ ne résout pas le problème et que vous devez faire une réclamation, veuillez visiter notre site
Web dans la section Garantie pour obtenir des instructions supplémentaires. Vous pouvez également
contacter notre équipe de suivi dédiée qui vous guidera tout au long du processus. Un agent du service
client Wave devra suivre un processus de dépannage afin de diagnostiquer le problème et d'identifier la
meilleure façon de vous aider. Des preuves photographiques et vidéo des défauts signalés seront exigées
par tout client faisant une réclamation au titre de la garantie ou une demande de retour liée à la garantie ;
notre équipe de suivi vous guidera tout au long de ce processus.
GARANTIE ET RETOURS
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