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Chapitre 4. Résolution des incidents
Généralités
1. La station d'accueil ne fonctionne pas après avoir été connectée à l'ordinateur.
Vérifiez que :
• Vous utilisez le boîtier d'alimentation, le cordon d'alimentation et le câble USB-C fournis.
• La station d'accueil est alimentée via son boîtier d'alimentation. La station d'accueil doit toujours être
raccordé à un adaptateur d'alimentation externe pour être opérationnelle.
• Le connecteur USB-C de l'ordinateur fonctionne correctement.
2. La vitesse de chargement du périphérique, tel qu'un smartphone, est lente.
Connectez votre périphérique sur un connecteur Always On USB 3.1 Gen 1 sur la station d'accueil.
3. L'ordinateur ne peut pas être chargé via la station d'accueil.
Vérifiez que :
• Vous utilisez le boîtier d'alimentation secteur, le cordon d'alimentation et le câble USB-C fournis pour
configurer la station d'accueil.
• Le connecteur USB-C de l'ordinateur prend en charge la tension d'entrée secteur.
Sortie vidéo
1. L'écran externe est vierge.
• Vérifiez que :
– L'ordinateur fonctionne correctement et n'est pas en mode veille ou hibernation. Lorsque
l'ordinateur est en mode veille ou hibernation, l'écran externe est toujours vierge.
– La station d'accueil est correctement reliée au boîtier d'alimentation, à l'ordinateur et l'écran
externe.
• Réduisez la résolution de l'écran externe.
2. Je ne parviens pas à lire des vidéos sur l'écran externe, seulement sur l'écran de l'ordinateur.
Certains ordinateurs ne prennent pas en charge le procédé de protection des contenus numériques
contre la copie (HDCP) et ne permettent pas de lire les vidéos protégées sur l'écran externe connecté à
la station d'accueil.
Pour lire des vidéos sur l'écran externe, branchez celui-ci sur un connecteur DisplayPort ou HDMI de
votre ordinateur. Définissez ensuite le mode d'affichage dans mode étendu ou mode écran unique de
l'ordinateur. Voir « Configuration des écrans externes » à la page 7.
3. Les images de l'écran externe scintillent.
• Assurez-vous que le câble de l'écran est correctement branché à la station d'accueil.
• Débranchez et rebranchez le câble de l'écran.
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