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Problèmes spécifiques au produit
Symptômes
spécifiques
L'image de l'écran
est trop petite
Impossible de
régler l'écran avec
l'OSD tactile
Aucun signal
d'entrée lorsque
les commandes
utilisateur sont
actionnées
L'image ne remplit
pas tout l'écran
Aucune image
avec la connexion
USB Type-C
vers l'ordinateur
de bureau,
l'ordinateur
portable, etc
Aucun
chargement en
cas d'utilisation
de la connexion
USB Type-C vers
un ordinateur,
un ordinateur
portable, etc
Ce que vous
constatez
L'image est centrée
sur l'écran mais ne
remplit pas toute la
zone de visualisation
L'OSD n'apparaît pas
à l'écran
Pas d'image, le
voyant LED est
blanc
L'image ne peut pas
remplir la hauteur ou
la largeur de l'écran
Écran noir
Aucun chargement
Solutions possibles
• Vérifiez le paramètre Rapport d'aspect dans le
menu OSD Affichage.
• Réinitialisez l'écran aux réglages d'usine.
• Éteignez l'écran, débranchez le câble d'alimentation
de l'écran, rebranchez-le, puis allumez l'écran.
• Vérifiez si le menu OSD est verrouillé. Si oui,
appuyez sur l'icône
déverrouiller .
• Vérifiez la source du signal. Assurez-vous que
l'ordinateur n'est pas en mode économie d'énergie
en déplaçant la souris ou en appuyant sur une
touche du clavier.
• Vérifiez si le câble de signal est branché
correctement. Rebranchez le câble de signal si
nécessaire.
• Réinitialisez l'ordinateur ou le lecteur vidéo.
• En raison des différents formats vidéo (rapport
d'aspect) des DVD, l'écran peut afficher en
plein écran.
• Lancez les diagnostics intégrés.
• Vérifiez si l'interface USB Type-C de l'appareil peut
prendre en charge le mode DP Alternate.
• Vérifiez si l'appareil nécessite une puissance de
chargement supérieure à 90 W.
• L'interface USB Type-C de l'appareil ne peut pas
prendre en charge le mode DP Alternate.
• Passez Windows en mode Projection.
• Assurez-vous que le câble USB Type-C n'est pas
endommagé.
• Vérifiez si l'appareil peut prendre en charge l'un des
profils de chargement 5 V/9 V/15 V/20 V.
• Vérifiez si le portable requiert un adaptateur
secteur > 90 W.
• Si l'ordinateur portable requiert un adaptateur
secteur > 90 W, il risque de ne pas se recharger
avec la connexion USB Type-C.
• Assurez-vous de n'utiliser que l'adaptateur Dell
approuvé ou l'adaptateur fourni avec le produit.
• Assurez-vous que le câble USB Type-C n'est pas
endommagé.
pendant 4 secondes pour
Dépannage
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