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Garantie et service après-vente RedNet Focusrite
Tous les produits Focusrite sont construits selon les normes les plus rigoureuses et devraient
fournir des performances fiables durant de nombreuses années, sous réserve d'un entretien, d'une
utilisation, d'un transport et d'un stockage raisonnables.
Un très grand nombre de produits renvoyés dans le cadre de la garantie s'avèrent ne présenter
aucun défaut. Afin d'éviter le dérangement inutile que vous occasionne le retour du produit, veuillez
contacter l'assistance Focusrite.
En cas de défaut de fabrication d'un produit apparu dans les 12 mois à compter de la date du premier
achat, Focusrite assurera la réparation du produit ou son remplacement gratuit.
Un défaut de fabrication se définit comme un défaut de fonctionnement du produit par rapport à ce
qui est décrit et publié par Focusrite. Cela ne comprend pas les dommages causés par le transport
après achat, le stockage ou une manipulation négligente, ni les dommages causés par une mauvaise
utilisation.
Si cette garantie est fournie par Focusrite, les obligations au titre de la garantie sont remplies par le
distributeur responsable pour le pays dans lequel vous avez acheté le produit.
Si vous avez besoin de contacter le distributeur en matière de garantie, ou pour une réparation
payante hors garantie, veuillez consulter :
Le distributeur vous indiquera alors la procédure appropriée pour résoudre la question de la garantie.
Dans tous les cas, il sera nécessaire de fournir au distributeur une copie de la facture d'origine
ou le reçu du magasin. Si vous n'êtes pas en mesure de fournir une preuve d'achat directement,
vous devez contacter le revendeur chez qui vous avez acheté le produit et lui demander une preuve
d'achat.
Veuillez noter que si vous achetez un produit Focusrite en dehors de votre pays de résidence ou
d'activité, vous n'aurez pas la possibilité de demander à votre distributeur local Focusrite d'honorer
cette garantie limitée, mais vous pourrez solliciter une réparation payante hors garantie.
Cette garantie limitée ne couvre que les produits achetés auprès d'un revendeur Focusrite agréé (défini
comme un revendeur ayant acheté le produit directement auprès de Focusrite Audio Engineering
Limited au Royaume-Uni, ou auprès de l'un de ses distributeurs agréés hors du Royaume-Uni).
Cette garantie vient en complément de vos droits légaux dans le pays d'achat.
Enregistrement de votre produit
Pour accéder à la carte virtuelle Dante Virtual Soundcard, veuillez enregistrer votre produit à
l'adresse :
www.focusrite.com/register
Assistance clientèle et service après-vente
Vous pouvez contacter gratuitement notre équipe d'assistance clientèle dédiée à RedNet :
E-mail :
rednetsupport@focusrite.com
Téléphone (R.-U.) :
Téléphone (USA) :
Guide de dépannage
Si vous rencontrez des problèmes avec votre RedNet AM2, nous recommandons de commencer par
visiter notre base de réponses à l'adresse :
+44 (0)1494 462246
+1 (310) 322-5500
www.focusrite.com/distributors
www.focusrite.com/answerbase
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