Publicité
Les langues disponibles
Les langues disponibles
Wanneer tijdens de reparatie wordt vastgesteld dat er sprake is van een fout of sto-
ring die niet door de garantie wordt gedekt, behoudt de garantieverlener zich het
recht voor om de ontstane kosten in de vorm van een vast bedrag aan verwerkings-
kosten en de reparatiekosten (materiaal en arbeidsloon) na overlegging van een
kostenraming aan de klant in rekening te brengen. Hierover wordt u als klant vooraf
geïnformeerd. Het is aan u of u hiermee al dan niet akkoord gaat.
16.1.2. Uitsluiting
Voor gebreken en schade die ontstaan door inwerking van buitenaf, onopzettelijke
beschadiging, verkeerd gebruik, aan het product aangebrachte veranderingen, om-
bouw, uitbreidingen, gebruik van onderdelen van derden, nalatigheid, virussen of
softwarefouten, verkeerd transport, ongeschikte verpakking of verlies bij retourzen-
ding van het product kan de garantieverlener niet aansprakelijk worden gesteld.
De garantie vervalt indien de fout of storing in het product is ontstaan door onder-
houds- of reparatiewerkzaamheden die niet zijn uitgevoerd door een door de ga-
rantieverlener geautoriseerde servicepartner, maar door iemand anders. De garan-
tie vervalt ook indien stickers of serienummers van het apparaat of een onderdeel
van het apparaat zijn gewijzigd of onleesbaar zijn gemaakt.
16.1.3. Servicehotline
Voordat u het apparaat opstuurt naar de garantieverlener, moet u via de servicehot-
line of het serviceportaal contact met ons opnemen. U krijgt dan nadere informatie
over wat u moet doen om gebruik te maken van uw recht op garantie.
Voor het bellen met de hotline worden mogelijk kosten in rekening gebracht.
De servicehotline dient in geen geval ter vervanging van een gebruikerstraining
voor software of hardware, het raadplegen van de gebruiksaanwijzing of voor het
bieden van ondersteuning bij het gebruik van producten van derden.
16.2. Bijzondere garantievoorwaarden voor reparatie
of vervanging op locatie
Indien u recht hebt op reparatie of vervanging op locatie, gelden voor uw product
de bijzondere garantievoorwaarden voor reparatie of vervanging op locatie.
Voor de uitvoering van een reparatie of vervanging op locatie moet door u het vol-
gende worden gewaarborgd:
•
Aan medewerkers van de garantieverlener die zich voor het bovenstaande doel
bij u melden, dient onbeperkte, veilige en onmiddellijke toegang tot de appara-
ten te worden verleend.
•
Telecommunicatievoorzieningen die deze medewerkers nodig hebben voor het
naar behoren uitvoeren van hun opdracht, voor test- en diagnosedoeleinden en
voor het verhelpen van problemen, moeten door u op eigen kosten ter beschik-
king worden gesteld.
•
Na gebruikmaking van de diensten van de garantieverlener bent u zelf verant-
woordelijk voor het herstel van uw eigen applicaties.
DE
FR
NL
ES
IT
141
Publicité
