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Annexe A. Service et support
A
Les informations suivantes décrivent le support technique disponible pour votre
produit pendant la période de garantie ou la durée de vie de votre produit. Consultez
la Garantie limitée Lenovo pour une explication complète des conditions de garantie
Lenovo.
Enregistrer votre option
Procédez à l'enregistrement pour bénéficier d'informations de service et de support
relatives au produit, ainsi que d'accessoires et de contenus informatiques gratuits et à
prix promotionnel. Rendez-vous à l'adresse suivant : http://www.lenovo.com/register
Support technique en ligne
Un support technique en ligne est disponible pendant la durée de vie du produit à
l'adresse suivante : http://www.lenovo.com/support
L'assistance de remplacement du produit ou l'échange de composants défectueux sont
également disponibles pendant la période de garantie. De plus, si votre option est
installée sur un ordinateur Lenovo, vous pouvez être éligible au service sur site. Un
représentant de support technique Lenovo peut vous aider à déterminer la meilleure
alternative.
Support technique par téléphone
L'assistance à l'installation et à la configuration via le centre de service client est
disponible jusqu'à 90 jours après le retrait du marché de l'option. Après cette
période, l'assistance est annulée ou disponible moyennant des frais supplémentaires,
à la discrétion de Lenovo. Un support supplémentaire est également disponible
moyennant des frais supplémentaires.
Avant de contacter un représentant de support technique Lenovo, veuillez vous munir
des informations suivantes : nom et numéro de l'option, preuve d'achat, fabricant,
modèle, numéro de série et manuel de l'ordinateur, libellé exact des messages
d'erreurs, description du problème et informations sur la configuration matérielle et
logicielle de votre système.
Votre représentant de support technique voudra peut-être constater le problème avec
vous si vous êtes à votre ordinateur pendant l'appel.
Les numéros de téléphone peuvent être modifiés sans préavis. La liste la plus à jour
des numéros de téléphone du support Lenovo est toujours disponible à l'adresse
suivante : http://consumersupport.lenovo.com
Pays ou région
Argentine
Australie
Autriche
Belgique
Bolivie
Numéro de téléphone
0800-666-0011
(Espagnol, Anglais)
1-800-041-267
(Anglais)
0810-100-654 (Tarif local)
(Allemand)
Service de garantie et support : 02-339-36-11
(Néerlandais, Français)
0800-10-0189
(Espagnol)
A-1
Annexe A.
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