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Autorisation de retour de marchandise (ARM)
Le système d'Autorisation de retour de marchandise (ARM) décrit les procédures à suivre lorsque vous renvoyez du
matériel aux fi ns de remplacement, de réparation ou d'obtention d'un avoir. Ce système permet de s'assurer que le
matériel renvoyé est correctement traité et analysé. Suivez rigoureusement les procédures suivantes.
Pour toutes questions concernant la garantie, contactez votre distributeur Cybex autorisé. Votre distributeur Cybex
vous demandera, le cas échéant, une ARM de Cybex. En aucun cas, les pièces ou l'équipement défectueux ne seront
acceptés par Cybex sans l'ARM appropriée ou sans une étiquette de Service de retour automatisé (SRA).
1. Pour tout retour d'article défectueux, contactez l'assistance téléphonique du service à la clientèle indiqué ci-haut.
2. Fournissez au technicien une description détaillée du problème que vous éprouvez ou du défaut de l'article que
vous souhaitez renvoyer.
3. Fournissez le numéro de modèle et de série de votre équipement Cybex.
4. À la discrétion de Cybex, le technicien peut vous demander de renvoyer le(s) pièce(s) défectueuses à Cybex afi n
de les évaluer aux fi ns de réparation ou de remplacement. Le technicien vous attribuera un numéro d'ARM et vous
enverra une étiquette de SRA. L'étiquette de SRA et le numéro d'ARM doivent visiblement fi gurer sur l'extérieur
du paquet contenant le(s) articles(s) renvoyés. Dans le paquet contenant le(s) pièce(s), joignez la description du
problème, le numéro de série de l'équipement et le nom et l'adresse du propriétaire.
5. Envoyez le paquet à Cybex par UPS
Attention : Customer Service Department
Cybex International, Inc.
1975 24th Ave SW
Owatonna, MN 55060
REMARQUE : La marchandise renvoyée sans numéro d'ARM indiqué sur l'extérieur du paquet ou les envois
contre remboursement ne seront pas acceptés par le service de réception de Cybex.
Pièces endommagées
Le matériel endommagé pendant le transport ne devrait pas être renvoyé aux fi ns d'obtention d'un avoir. La responsabilité
de ces dommages incombe au transporteur (UPS, Federal Express, entreprise de camionnage, etc.).
Dommages apparents - Sur réception de votre colis, vérifi ez minutieusement tous les articles. Tous les dommages
décelés lors d'une inspection visuelle doivent être notés sur la facture de fret et signés par le préposé du transporteur. La
non-observation de cette consigne entraînera le refus des transporteurs d'honorer votre réclamation. Le transporteur doit
vous fournir tous les formulaires à remplir pour ce type de réclamation.
Dommages dissimulés - Les dommages non apparents lors d'une inspection visuelle à la livraison mais constatés
ultérieurement doivent être signalés au transporteur dès que possible. Lors de la constatation des dommages, il est
nécessaire d'adresser au transporteur, par écrit ou par téléphone, une demande d'inspection des articles dans les dix
jours qui suivent la date de livraison. Conservez tous les contenants et le matériel d'emballage car ils seront requis lors du
processus d'inspection. Le transporteur fournira un rapport d'inspection et les formulaires nécessaires pour présenter une
demande d'indemnisation pour dommage non apparent. Les demandes d'indemnisation pour dommages non apparents
relèvent de la responsabilité du transporteur.
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Cybex Free Weight 16050 Olympic Incline Press Owner's Manual
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