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3
Depuis la liste des appareils, cliquez sur l'appareil qui n'a pas pu effectuer la mise à jour du
logiciel et vérifiez le code de récupération.
4
Sur un autre ordinateur, lancez Smart Switch.
5
Cliquez sur → Récupération d'urgence du logiciel et réinitialisation → Récupération
d'urgence du code.
6
Saisissez le code de récupération, puis appuyez sur OK.
7
Suivez les instructions affichées à l'écran pour faire passer votre appareil en mode de
récupération et terminez la récupération d'urgence.
Rétablir les données d'usine
La fonction Rétablir les données d'usine restaure les paramètres par défaut de l'appareil. Cela
supprime toutes les données de l'appareil, y compris les fichiers et les applications téléchargées.
Avant de rétablir les paramètres par défaut de votre appareil, n'oubliez pas d'effectuer des
copies de sauvegarde de toutes les données importantes qui y sont stockées. Samsung ne
peut être tenu responsable de la perte des données stockées sur votre appareil.
Assurez-vous que le niveau de la batterie de votre appareil est suffisant, car la perte
d'alimentation pendant une réinitialisation aux données d'usine peut entraîner des
problèmes système.
1
Démarrez l'application Paramètres et appuyez sur Gestion globale → Réinitialisation →
Réinitialiser toutes les données.
2
Lisez les instructions à l'écran et vérifiez avec quel
compte vous êtes connecté.
Si votre appareil est connecté avec votre compte
Google, déconnectez-vous de votre compte
Google. Si vous ne vous déconnectez pas de votre
compte Google, la connexion à un autre compte
après la réinitialisation aux données d'usine
ne sera pas possible, car votre appareil sera
verrouillé.
Mise à jour logicielle
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