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Dépannage (suite)
SYMPTÔMES
Bell n'apparaît pas dans
l'état du service
Le voyant DEL de
votre clé Turbo est fixe
ou rouge clignotant
Lorsque vous cliquez sur
Connexion, un message
s'affiche pour indiquer
que votre tentative
d'établissement de
connexion au réseau a
échoué
Connectivité intermittente
et/ou faible débit
Aucun périphérique sans
fil détecté
SOlUTIONS
Il se peut qu'aucun service ne soit disponible là où vous êtes. Déplacez
l'ordinateur à un autre endroit. Vous trouverez les cartes de couverture à
l'adresse bell.ca/couverture.
Le réseau n'est peut-être pas disponible pour des raisons de maintenance.
Veuillez réessayer un peu plus tard.
V otre clé Turbo est peut-être mal insérée. Retirez votre clé Turbo et
réinsérez-la fermement dans le port USB.
La carte SIM est peut-être manquante ou mal insérée. Retirez votre clé
Turbo et la carte SIM et réinsérez-les correctement. Référez-vous à la
section « Insertion de votre carte SIM Bell » à la page 4.
Votre ordinateur ne possède peut-être pas les bons pilotes pour votre clé
Turbo. Retirez votre clé Turbo, désinstallez le logiciel et réinstallez-le.
Il se peut qu'aucun service ne soit disponible là où vous êtes. Déplacez
l'ordinateur à un autre endroit. Vous trouverez les cartes de couverture à
l'adresse bell.ca/couverture.
Le réseau n'est peut-être pas disponible pour des raisons de maintenance.
Veuillez réessayer un peu plus tard.
Votre clé Turbo n'est peut-être pas activée. Tout d'abord, retirez la clé,
désinstallez le logiciel et réinstallez-le. Si le problème n'est toujours pas
résolu, communiquez avec les Services aux clients de Bell.
SIl se peut qu'aucun service ne soit disponible là où vous êtes. Déplacez
l'ordinateur à un autre endroit. Vous trouverez les cartes de couverture à
l'adresse bell.ca/couverture.
Pour améliorer la vitesse, ajustez les paramètres de transfert de données
de votre ordinateur sous Outils>Diagnostics>Optimiser la connexion.
L'ordinateur ne détecte pas le périphérique.
Insérez la clé Turbo dans le port USB de l'ordinateur. Si elle est déjà insérée,
retirez-la et patientez quelques secondes avant de la réinsérer dans un
autre port, si possible.
Retirez la clé Turbo, fermez Connexion mobile et redémarrez votre
ordinateur. Une fois votre ordinateur redémarré, lancez Connexion mobile,
puis réinsérez votre clé Turbo.
Si vous avez accès à une autre connexion Internet, consultez
www.bell.ca/soutien pour obtenir de l'assistance.
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