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6. RÉSOUDRE LES PROBLÈMES DE L'APPLICATION
• Assurez-vous que votre appareil est allumé et que la connexion au bloc d'alimentation est
bonne.
• Vérifiez la connexion Wi-Fi de votre téléphone.
• Vérifiez que le Bluetooth est activé.
• Vérifiez votre routeur : Si vous utilisez un routeur double bande, sélectionnez le réseau 2,4
GHz pour ajouter le périphérique. Vous devez également activer la fonction de diffusion du
routeur. Définissez la méthode de cryptage sur WPA2-PSK et le type d'autorisation sur AES,
ou définissez les deux sur « auto ».
• Vérifiez si le signal Wi-Fi est suffisamment fort. Pour garder le signal fort, tenez votre
routeur et votre appareil intelligent aussi près que possible.
• Le mode sans fil doit être 802.11.b/g/n (le protocole Wi-Fi 6 802.11ax n'est pas pris en
charge).
• Assurez-vous de ne pas dépasser le nombre maximal d'appareils enregistrés pris en
charge par l'application (150).
• Vérifiez si la fonction de filtrage MAC du routeur est activée. Si c'est le cas, supprimez le
périphérique de la liste des filtres et assurez-vous que le routeur n'interdit pas la connexion
du périphérique.
• Assurez-vous que le mot de passe Wi-Fi entré dans l'application est correct.
Puis-je contrôler l'appareil avec le réseau 2G/3G/4G ?
Lors de l'ajout de l'appareil pour la première fois, l'appareil et le téléphone doivent être
connectés au même réseau Wifi. Une fois que l'appareil a été jumelé avec succès avec
l'application Tellur Smart, vous pouvez le contrôler à distance via les réseaux 2G / 3G / 4G.
Comment puis-je partager mon appareil avec ma famille ?
Ouvrez l'application Tellur Smart, accédez à "Profile (Profil)" -> "Device sharing (Partage
d'appareils)" -> "Sharing sent (Partage envoyé)", sélectionné "Add sharing (Ajouter un
partage)" et partagez l'appareil avec les membres de la famille ajoutés.
Avis - les utilisateurs doivent installer l'application Tellur Smart sur leur appareil pour voir
les appareils partagés.
Comment puis-je gérer les appareils partagés par d'autres personnes ?
Ouvrez l'application, accédez à "Profile (Profil)" > "Device Sharing (Partage d'appareils)" >
"Sharing Received (Partage reçu)", vous pouvez alors trouver les appareils partagés par
d'autres utilisateurs. Pour supprimer un appareil partagé, balayez vers la gauche.
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