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Annexe
Dépannage
Avant de contacter un centre de service après-vente Samsung, veuillez essayer de mettre en œuvre les
solutions suivantes. Il est possible que certaines situations ne s'appliquent pas à votre appareil.
Vous pouvez également utiliser Samsung Members pour résoudre les problèmes que vous pourriez
rencontrer en utilisant votre appareil.
Lorsque vous allumez ou utilisez votre appareil, un message vous invite à
effectuer l'une des manipulations suivantes :
• Mot de passe : lorsque la fonction de verrouillage est activée, vous devez saisir le mot de passe que vous
avez défini pour l'appareil.
• Code PIN : lorsque vous utilisez l'appareil pour la première fois ou lorsque vous avez activé le
verrouillage de votre appareil par code PIN, vous devez saisir le code PIN fourni avec la carte SIM ou
USIM. Vous pouvez désactiver cette fonction à l'aide du menu de verrouillage de la carte SIM.
• Code PUK : si vous saisissez un code PIN incorrect à plusieurs reprises, la carte SIM ou USIM est bloquée.
Vous devez alors saisir le code PUK fourni par votre opérateur.
• Code PIN2 : lorsque vous accédez à un menu nécessitant le code PIN2, vous devez saisir le code PIN2
fourni avec la carte SIM ou USIM. Pour en savoir plus, contactez votre opérateur.
Votre appareil affiche des messages d'erreur de réseau et de service
• Lorsque vous vous trouvez dans une zone de mauvaise réception, vous risquez de perdre la connexion
au réseau. Déplacez-vous et réessayez. Lorsque vous vous déplacez, plusieurs messages d'erreur
peuvent apparaître.
• Certaines options ne sont pas accessibles sans abonnement. Pour en savoir plus, contactez votre
opérateur.
Votre appareil ne s'allume pas
Lorsque la batterie est entièrement déchargée, il n'est pas possible d'allumer l'appareil. Procédez au
chargement complet de la batterie avant d'allumer l'appareil.
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