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L'article sera réparé par le service après-vente Tchibo.
S'il est nécessaire d'envoyer l'article, veuillez
fournir les informations suivantes:
• votre adresse;
• un numéro de téléphone (où vous êtes
joignable pendant la journée) et/ou une
adresse électronique;
• la date d'achat et
• une description la plus précise possible du défaut.
Joignez une copie du justificatif d'achat à l'article.
Emballez soigneusement l'article afin d'éviter qu'il soit
endommagé pendant le transport et envoyez-le à notre
service après-vente, afin que nous puissions traiter votre
cas et vous retourner l'article dans les meilleurs délais.
L'adresse à laquelle envoyer l'article vous sera commu-
niquée par notre service client dont vous trouverez les
coordonnées au point «Service client». Pour les questions
éventuelles, conservez le justificatif d'envoi qui vous aura
été remis par la poste.
Service et réparations
Si le cas n'est pas couvert par la garantie, faites-nous
savoir si vous souhaitez:
• que nous vous établissions un devis si les frais sont
supérieurs à CHF 17.- ou
• que nous vous retournions (moyennant paiement)
l'article non réparé ou
• que nous éliminions l'article (sans frais pour vous).
Pour les informations sur les produits, les commandes
d'accessoires ou les questions sur le service après-
vente, veuillez vous adresser à notre service client.
Pour toute question, indiquez la référence de l'article.
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