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Guide de dépannage
11.1 Exigences préalables à tout contact avec le service
clientèle de Samsung
11.1.1 Test du produit
Avant de contacter le service clientèle de Samsung, nous vous invitons à tester votre produit en suivant
la procédure décrite ci-après. Si le problème persiste, contactez le service clientèle.
Vérifiez que votre produit fonctionne normalement en utilisant la fonction de test appropriée.
Si l'écran n'affiche aucune image et que le voyant d'alimentation clignote, bien que l'appareil soit
correctement connecté à un ordinateur, procédez aux tests demandés.
1
Mettez hors tension l'ordinateur et l'appareil.
2
Débranchez tous les câbles de l'appareil.
3
Met l'appareil sous tension.
4
Si le message
Si l'écran reste noir, vérifiez l'ordinateur, le contrôleur vidéo et le câble.
11.1.2 Vérification de la résolution et de la fréquence
"Mode non
en charge (pour plus d'informations à ce sujet, reportez-vous à la section "Résolutions prises en
charge").
Aucun signal
s'affiche, cela signifie que l'appareil fonctionne correctement.
optimal" s'affiche brièvement en cas de sélection d'un mode supérieur à la résolution prise
11 Guide de dépannage
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