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8. Maintenance
8.1. Assistance technique
En cas de besoin ou si vous rencontrez des difficultés avec votre produit, veuillez contacter le service
technique de TYVA Energie via notre formulaire en ligne :
https://tyva-energie.com/fr/sav/batterie-
lithium/
8.2. Garantie
La garantie commence à compter de la livraison et se poursuit pour une période de 12 mois.
Pour mettre en œuvre la garantie, vous devez avertir TYVA Energie des vices imputés au produit, et en
fournir toute justification (preuve d'achat, numéros de série, etc.) La demande de garantie devra être
effectuée directement sur le site internet de TYVA Energie à l'adresse suivante :
https://tyva-energie.com/fr/sav/batterie-lithium/
TYVA Energie accusera alors réception de la demande de garantie et vous transmettra les consignes de
sécurité à respecter s'agissant du transport et de l'emballage du produit à retourner. Aucun retour de
produit n'ayant pas fait l'objet d'une demande de garantie ne sera accepté par TYVA Energie. De la même
façon, aucun retour ne peut avoir lieu avant que TYVA Energie accuse réception de la demande.
À compter de la réception de l'accusé de réception de la demande de garantie par TYVA Energie, vous
disposez d'un délai de quinze (15) jours ouvrés pour retourner le produit à TYVA Energie. Les frais de
transport A/R et d'emballage sont à votre charge.
Veuillez vous référer aux Conditions Générales de Vente et de prestation de services pour de plus amples
informations.
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www.tyva-energie.com
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