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PROCÉDURE DE RÉCLAMATION COUVERTE
PROCÉDURE DE RÉCLAMATION :
Avant de demander un service de garantie, consultez le manuel
de l'opérateur, y compris toute section de dépannage, pour vérifier
la défaillance du produit. Pour commencer le processus de
remplacement sous garantie, contactez votre distributeur ou
revendeur Morningstar agréé pour obtenir de l'aide pour le
dépannage et, si nécessaire, pour obtenir un numéro RMA. Un
numéro RMA doit être émis par Morningstar avant le retour de
toute unité couverte par cette garantie. Informations RMA
requises :
(A) lieu d'achat - nom de l'entreprise ou de l'entreprise - et date
(B) numéros de modèle et de série complets (le SN est à 8
chiffres sur l'étiquette de la barre de l'unité)
(C) comportement en cas de panne, y compris les indications des
voyants
(D) configuration de la matrice , panneau Pmax, Voc, Vmp, Isc et
tension nominale de la batterie - ces spécifications sont
nécessaires pour recevoir de l'aide.
(E) multimètre disponible (pour le dépannage sur le terrain)
Une fois que le revendeur a été contacté et qu'il n'est pas en
mesure de vous aider avec la réclamation de garantie, contactez
le support technique de Morningstar à
support@morningstarcorp.com. Veuillez fournir une preuve de la
date et du lieu d'achat, ainsi que tous les détails énumérés au
paragraphe précédent.
REMARQUE : Ne renvoyez jamais d'unité sans numéro
d'autorisation de renvoi (RMA) ou sans numéro de
réclamation.
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PAR LA GARANTIE
Morningstar Corporation
R20-4/23
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