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Annexe
Mauvaise réaction ou lenteur de l'écran tactile
• Les fonctions tactiles de cet écran risquent de ne pas fonctionner correctement si vous y ajoutez une
protection d'écran ou tout autre accessoire en option.
• Si vous portez des gants, si vos mains ne sont pas parfaitement propres, ou si vous appuyez sur l'écran
avec un objet pointu ou vos ongles, l'écran tactile risque de présenter des dysfonctionnements.
• L'humidité ou le contact avec l'eau peut provoquer des dysfonctionnements de l'écran tactile.
• Redémarrez votre appareil afin de mettre fin à d'éventuels dysfonctionnements logiciels temporaires.
• Assurez-vous que vous disposez bien de la version logicielle mise à jour de votre appareil.
• Si l'écran tactile est endommagé ou rayé, contactez un centre de service après-vente Samsung.
Votre appareil se bloque ou une erreur fatale survient
Essayez les solutions suivantes. Si le problème persiste, contactez un centre de service après-vente Samsung.
Redémarrer l'appareil
Si votre appareil ne répond plus ou se bloque, vous devrez éventuellement fermer les applications, ou
éteindre l'appareil et le rallumer.
Forcer le redémarrage
Si votre appareil se bloque et ne répond plus, maintenez simultanément la touche latérale et la touche de
volume Bas enfoncées pendant plus de 7 secondes afin de le redémarrer.
Réinitialiser l'appareil
Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème, procédez à la réinitialisation des paramètres par défaut.
Démarrez l'application Paramètres, appuyez sur Gestion globale → Réinitialisation → Réinitialiser toutes
les données → Réinitialiser → Supprimer tout. Avant de rétablir les paramètres par défaut de votre
appareil, n'oubliez pas d'effectuer des copies de sauvegarde de toutes les données importantes qui y sont
stockées.
Impossible de passer des appels
• Assurez-vous d'être connecté au réseau cellulaire approprié.
• Vérifiez que vous n'avez pas activé la fonction de restriction d'appel pour le numéro de téléphone que
vous composez.
• Vérifiez que vous n'avez pas activé la fonction de restriction d'appel pour le numéro de téléphone de
l'appel entrant.
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