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CellCOM Lite 4G
* TESTEZ TOUJOURS L'APPAREIL SUR LE SITE
AVANT
DÉPANNAGE
Symptômes causés
Problème/erreur
Aucune LED
L'appareil ne s'allume pas.
allumée.
Pas de feu vert de
L'appareil s'allume mais ne
l'unité CPU
montre pas de réception
réseau ou ne répond pas
aux SMS.
L'appel va sur la
L'appareil appelle le
messagerie vocale
premier numéro, mais la
s'il n'y a pas de
messagerie vocale s'active
réponse.
avant qu'il puisse appeler le
deuxième numéro.
La fonction
Programmation incorrecte
d'identification de
ou mauvais signal
l'appelant ne
fonctionne pas.
Il n'y a pas d'audio
Cela peut être dû à une
depuis la porte, mais
faible réception, à des
la personne à la
câbles d'alimentation trop
porte peut entendre
longs ou à des câbles
correctement.
d'alimentation non
conformes.
La qualité audio que
Une mauvaise réception ou
l'on peut entendre
des câbles d'alimentation
sur le téléphone
de qualité inférieure.
distant est mauvaise
ou bourdonne.
Les touches de
Mauvais signal GSM à la
déclenchement ne
porte ou problème avec le
fonctionnent pas
PCB de contrôle de la
lorsque l'interphone
porte.
appelle un
téléphone.
6
- Interphone GSM
DE L'INSTALLER POUR ÉVITER LES FRAIS DE RE-STOCKAGE
Solution
Vérifiez que la tension d'alimentation de l'interphone est de 23,4 V CC ou plus. La longueur du câble
entre le bloc d'alimentation et l'interphone doit être inférieure à 25 pieds et de calibre 14 pour les
distances plus longues. Voir le guide. Vérifiez le fusible.
A. Cela signifie que l'appareil n'est pas en mesure de détecter le réseau pour une raison quelconque.
Mettez l'appareil hors tension, retirez la carte SIM et insérez-la dans un téléphone mobile pour vérifier
qu'elle peut passer un appel et qu'elle dispose d'un crédit d'appel s'il s'agit d'une carte SIM à carte
prépayée.
-Désactivez toute demande de code PIN si elle est active sur la carte SIM.
-Vérifiez que la carte SIM est une carte SIM standard pour la voix. Si vous n'êtes pas sûr, contactez
votre fournisseur de carte SIM pour vérifier.
-Vérifiez que la réception est moyenne ou bonne. Une mauvaise réception n'est pas suffisante.
-Éteignez l'appareil, retirez la carte SIM, utilisez du papier de verre fin pour poncer légèrement les
coussinets et les contacts de la carte SIM sur l'unité GSM, pliez légèrement les contacts vers le haut
pour qu'ils aient un meilleur contact avec la carte SIM et réessayez.
-Vérifiez que l'antenne est connectée et que le câble d'antenne ne présente pas trop de courbures.
Vérifiez la hauteur de l'antenne et assurez-vous qu'elle ne se trouve pas dans un boîtier métallique.
- Vérifiez la taille correcte du câble d'alimentation pour la longueur du câble du bloc d'alimentation.
Reportez-vous au manuel pour les directives.
Diminuez le temps d'appel selon les instructions de programmation.
Si votre numéro est un numéro privé ou un numéro masqué, il ne fonctionnera pas.
Assurez-vous que le numéro est programmé comme vous le feriez normalement depuis un autre
téléphone.
- Assurez-vous que vous avez un signal GSM adéquat à l'interphone en envoyant *20# comme texte.
-Vérifiez le niveau de réception par *20#.
-Changez de carte SIM si nécessaire, pour un autre réseau qui pourrait avoir une meilleure couverture.
-Achetez une antenne à haut gain.
Ce problème peut également être causé par un microphone défectueux, de l'eau sur un microphone
provenant d'un arroseur par exemple, ou des saletés/insectes bloquant l'orifice du microphone. Si la
réception est optimale et que le problème persiste, contactez votre fournisseur ou votre installateur.
Un petit bourdonnement GSM peut être considéré comme normal sur les interphones GSM, mais pas
au point de ne pas pouvoir entendre la personne qui parle. Il s'agit d'un symptôme de mauvaise
réception. Essayez les étapes ci-dessus pour vérifier et améliorer la réception. Envisagez d'installer une
antenne externe à haut gain. Éloignez l'antenne. Supprimez les coudes courts de l'antenne. Assurez-
vous que le câble d'antenne de rechange n'est pas enroulé à l'intérieur du pupitre d'appel.
A. Vérifiez si vous pouvez entendre le cliquetis du relais au niveau du portail lorsque vous appuyez sur
les touches pendant un appel. Si vous l'entendez, le système fonctionne. Vérifiez le câblage entre le
relais et la serrure ou le panneau du portail. Si les relais n'émettent pas de clic, vérifiez cette fonction
sur un autre téléphone portable ou fixe. S'il fonctionne sur un autre téléphone, vérifiez les paramètres
du téléphone en question dans la rubrique "Tonalités DTMF".
Le fait que les tonalités DTMF ne fonctionnent pas correctement est également le symptôme d'une
faible réception ou d'un câblage électrique insuffisant. Vérifiez les étapes ci-dessus pour améliorer la
réception ou résoudre le problème d'alimentation.
-Vérifiez également que les relais ne sont pas déjà verrouillés par la commande *22#. S'ils sont
verrouillés, il faut les déverrouiller pour que les touches de déclenchement fonctionnent.
-Vérifiez si cela fonctionne par SMS. Essayez de verrouiller un relais puis utilisez le bouton d'état pour
vérifier si le relais est verrouillé. Si cela fonctionne, le problème peut venir du téléphone utilisé ou
d'une faible puissance du signal à l'interphone.
*
Voir les conditions générales sur notre site
Réinitialisation / Unité par défaut
1) Éteignez l'appareil. (environ 60 secondes)
2) Allumez l'interphone et appuyez deux fois sur le
bouton d'appel.
(il y a un mode de réglage de 5 secondes pour cela,
commençant par un simple bip et se terminant par un
double bip).
3) Allumez l'appareil
4) L'appareil émet quatre bips.
5) L'appareil efface ensuite la mémoire et se met en
défaut.
Note:
programmation actuelle, y compris les utilisateurs et les
Ce produit n'est pas un produit complet tant qu'il n'est pas entièrement
installé. Il est donc considéré comme un composant d'un système
global. L'installateur est tenu de vérifier que l'installation finale est
conforme aux exigences réglementaires locales. Cet équipement fait
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Retrouvez toutes nos options d'assistance telles
que les manuels complets, le service d'assistance
téléphonique et plus encore sur notre site Web :
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L'exécution de ce processus supprimera toute la
codes d'accès enregistrés.
partie d'une "installation fixe".
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