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Matra Nortel MC 401 Guide Utilisateur

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GUIDE UTILISATEUR
Postes 401 / 405 / 405E
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Sommaire des Matières pour Matra Nortel MC 401

  • Page 1 GUIDE UTILISATEUR Postes 401 / 405 / 405E MC 401 MC 405 MC 405E...

  • Page 2: Table Des Matières

    Sommaire Introduction ………………………………………………………………………………… Les “Numériques” MC 401/405 ………………………………………………………… Appeler un correspondant ……………………………………………………………… Appeler un deuxième correspondant ………………………………………………… p 14 Recevoir un ou plusieurs appels ………………………………………………………… p 17 Intercepter un appel ……………………………………………………………………… p 19 Filtrer un appel …………………………………………………………………………… p 21 Renvoyer ses appels ………………………………………………………………………...

  • Page 3: Introduction

    Introduction Un nouveau poste téléphonique ou un nouveau système vient de vous être installé. Il offre de nombreuses possibilités et facilités. Ce guide a pour objectif de vous guider, pas à pas, lors de la prise en main de ce nouvel outil. Prenez-en connaissance tranquillement en prévoyant un peu de temps.

  • Page 4: Les "Numériques" Mc 401/405

    Vous souhaitez disposer d’un outil à la fois complet et performant, mais aussi, simple et rapide d’utilisation. Aussi MATRA NORTEL COMMUNICATIONS a-t-il conçu cette gamme de terminaux pour les salariés, cadres ou responsables d’entreprises qui utilisent fréquemment leur téléphone et ont donc besoin de nombreuses fonctions téléphoniques préprogrammées (appel d’un numéro, ren-...
  • Page 5 Rien de plus simple : vous appuyez sur la touche (sur les postes 405) Pour répondre à vos besoins de communication courants, les MC 401/405 vous proposent respectivement 1 et 5 touches personnalisables (accès direct aux correspondants et fonctions téléphoniques que vous utilisez le plus souvent).
  • Page 6 Apprenez à utiliser votre téléphone Vous trouverez dans ce manuel, les manipulations pour accéder aux principales fonctions de votre terminal : appeler un correspondant par son numéro, qu’il soit interne (voir 1.1.) ou externe (voir 1.2.) à l’entreprise, appeler un correspondant (interne ou externe) par répétition du dernier numéro composé (voir 1.3.1.) ou par une touche programmée (voir 1.3.2.) ou par son n°...
  • Page 7 Les “Numériques” MC 401/405 filtrer un appel entre deux postes : Directeur et Secrétaire (voir 5.1. et 5.2.) ou l’annuler (voir 5.3.), renvoyer vos appels sur un autre poste (voir 6.1.), soit immédiatement ou après quelques sonneries sur non réponse ou sur occupation ou renvoyer vos appels sur messagerie vocale (voir 6.2.) ou annuler les renvois (voir 6.4.),...

  • Page 8: Appeler Un Correspondant

    Appeler un correspondant 1.1. CORRESPONDANT INTERNE 1.1.1. Appel d’un correspondant interne à votre entreprise Cas courant A partir de votre clavier de numérotation : Décrochez N° POSTE Composez le n° de poste de votre correspondant Lorsqu’il répond, parlez. Après votre conversation, raccrochez. Remarques Pour activer le haut-parleur : Appuyez sur la touche...
  • Page 9 Appeler un correspondant Cas particulier : le standard A partir de votre clavier de numérotation : Décrochez Composez le code Lorsqu’il répond, parlez. En fin de conversation, raccrochez.

  • Page 10: Si Le Poste Du Correspondant Interne Que Vous Appelez Est Occupé

    1.1.2. Si le poste du correspondant interne que vous appelez est occupé Rappel automatique Votre correspondant est en ligne, vous pouvez demander un rappel automatique de votre poste. Pour cela : Appuyez sur la touche puis sur la touche Vous entendez un bip, signalant que votre action a été validée. Raccrochez.

  • Page 11: Correspondant Externe

    Appeler un correspondant 1.2. CORRESPONDANT EXTERNE 1.2.1. Appel d’un correspondant externe à votre entreprise Cas courant A partir de votre clavier de numérotation : Décrochez Composez le code d’accès à l’extérieur puis, le n° complet de votre correspondant N° EXTÉRIEUR Lorsqu’il répond, parlez.
  • Page 12 Pour cela : Raccrochez Appuyez sur les touches Le n° de votre correspondant est alors mémorisé, et vous pourrez le rappeler un peu plus tard (même si ce n’est pas le dernier numéro composé). Pour cela : Appuyez sur les touches Annulation du stockage Pour annuler votre stockage : Appuyez sur les touches...

  • Page 13: Pour Tous Les Correspondants

    Appeler un correspondant 1.3. POUR TOUS LES CORRESPONDANTS 1.3.1. Répétition du dernier numéro composé Pour rappeler le dernier numéro composé : Décrochez Appuyez sur la touche Lorsque votre correspondant répond, parlez. En fin de communication, raccrochez. 1.3.2. Appel d’un correspondant par une touche personnalisable Le numéro de votre correspondant peut être mémorisé...

  • Page 14: Appel D'un Correspondant Par Son N° Abrégé De Votre Répertoire

    Pour établir une communication avec ce correspondant : Décrochez Appuyez sur la touche (postes MC 401/405) Sélectionnez le n° abrégé correspondant au n° de répertoire de votre interlocuteur, DE 0 À 9 en appuyant sur l’une des touches numériques du clavier, 0 à 9.

  • Page 15: Double Appel

    Appeler un deuxième correspondant 2.1. DOUBLE APPEL Vous êtes en communication avec un correspondant, et vous désirez communiquer avec un 2 correspondant, qu’il soit interne ou externe à l’entreprise. A partir de votre clavier de numérotation : Appuyez sur la touche Composez son numéro N°...
  • Page 16 2.3. ALTERNAT Si vous désirez passer alternativement du 1 au 2 correspondant : Appuyez sur la touche puis Appuyez sur la touche Vous communiquez alternativement avec chacun des 2 correspondants, mais ils ne peuvent communiquer entre eux. 2.4. CONFÉRENCE Si vous désirez communiquer en même temps avec vos 2 correspondants : Appuyez sur la touche puis Appuyez sur la touche...
  • Page 17 Appeler un deuxième correspondant 2.5. TRANSFERT Si vous désirez transférer la communication de votre 1 correspondant à votre correspondant : Raccrochez votre combiné Vos 2 correspondants sont alors seuls en ligne, sans vous. Remarque : Le transfert n’est pas toujours possible entre 2 correspondants extérieurs à l’entreprise. En cas d’échec, votre poste sonne à...

  • Page 18: Recevoir Un Ou Plusieurs Appels

    Recevoir un ou plusieurs appels 3.1. RÉCEPTION D’UN APPEL Votre téléphone sonne, vous avez un appel : Décrochez le combiné téléphonique Votre correspondant est alors en ligne. En fin de communication, raccrochez. 3.2. RÉCEPTION D’UN DEUXIÈME APPEL Remarque : Si vous avez la fonction multitouche passez au chapitre 8.2. (pour le poste MC 405). Vous êtes en communication avec un correspondant et vous entendez un bip sonore : un autre correspondant essaie de vous joindre.
  • Page 19 Recevoir un ou plusieurs appels Vous pouvez alors, comme dans le cas d’appel d’un 2 correspondant (voir 2.2. à 2.5.) : 1. Récupérer votre 1 correspondant en libérant votre 2 correspondant Appuyez sur la touche puis Appuyez sur la touche 2.

  • Page 20: Intercepter Un Appel

    Intercepter un appel 4.1. INTERCEPTER UN APPEL VENANT DE LA SONNERIE GÉNÉRALE La sonnerie générale sonne, la standardiste est absente, vous voulez prendre cet appel. A partir de votre clavier de numérotation : Décrochez Appuyez successivement sur les touches Transférez la communication à la personne demandée en appuyant sur puis N°...

  • Page 21: Intercepter Un Appel D'un Groupe

    Intercepter un appel Transférez éventuellement la communication à la personne demandée en appuyant sur puis Composez son numéro de poste N° POSTE Raccrochez quand elle répond. 4.3. INTERCEPTER UN APPEL D’UN GROUPE Vous faites partie d’un groupe d’interception d’appels (paramétré par le Responsable Téléphonie), c’est-à-dire que toutes les personnes de ce groupe peuvent rapidement récupérer les communications d’un poste qui sonne, à...

  • Page 22: Filtrer Un Appel

    Filtrer un appel 5.1. PROCÉDURE DE MISE EN PLACE La programmation de la fonction de filtrage est une opération de spécialiste. Pour en bénéficier, vous devez en faire la demande auprès du Responsable Téléphonie de votre entreprise. Remarques pour les postes 401 : Les postes 401 ne possèdent qu’une seule touche personnalisable.

  • Page 23: Description De La Fonction

    Filtrer un appel 5.2. DESCRIPTION DE LA FONCTION L’opération de filtrage nécessite la programmation de 4 touches personnalisables, deux sur le poste Secrétaire et deux sur le poste Directeur. Ces touches sont : touche personnalisable 1 : c’est la touche de filtrage proprement dite. Elle est généralement nommée filtrage sur les postes.
  • Page 24 Remarques : L’activation de la touche filtrage côté Directeur entraîne automatiquement l’activation de la touche filtrage côté Secrétaire, et réciproquement. Une des touches est assimilée à la fonction filtrage. La deuxième est assimilée à la fonction supervision. Plusieurs cas peuvent alors se produire, le filtrage étant actif : cas : Un correspondant appelle le Directeur, la Secrétaire est à...
  • Page 25 Filtrer un appel cas : Un correspondant appelle le Directeur, la Secrétaire n’est pas là, le poste du Directeur est libre. Secrétaire Directeur Sonnerie du poste Voyant touche Secrétaire clignotant La Secrétaire est absente temporairement Interception de l’appel par le Directeur par appui sur la touche Secrétaire Voyant touche Directeur allumé...

  • Page 26: Annulation Du Filtrage Côté Secrétaire Et Côté Directeur

    Remarque : Lorsque la Secrétaire est déjà en ligne, il est possible qu’un appel arrive pour le Directeur, • si le poste de la Secrétaire est monoligne, pour reprendre l’appel il faut utiliser la fonction 2 appel. • si le poste de la Secrétaire est multiligne, il suffit à la Secrétaire d’appuyer sur la touche de la ligne en appel (touche clignotante) (cf.

  • Page 27: Renvoyer Ses Appels

    Renvoyer ses appels 6.1. RENVOYER VOS APPELS SUR UN AUTRE POSTE 6.1.1. Renvoyer immédiatement Vous avez la possibilité de renvoyer immédiatement tous vos appels sur un autre poste. A partir de votre clavier de numérotation : Appuyez successivement sur les touches Composez le numéro du poste choisi N°...

  • Page 28: Renvoyer Vos Appels Sur Occupation

    Composez le numéro du poste choisi N° POSTE Un double bip valide votre action. Raccrochez. 6.1.3. Renvoyer vos appels sur occupation Vous pouvez renvoyer sur un autre poste tous vos appels arrivant lorsque votre poste est occupé. A partir de votre clavier de numérotation : Appuyez successivement sur les touches Composez le numéro du poste choisi N°...
  • Page 29 Renvoyer ses appels 6.2.1. Renvoyer immédiatement Vous avez la possibilité de renvoyer immédiatement tous vos appels sur messagerie vocale. A partir de votre clavier de numérotation : Appuyez successivement sur les touches Un double bip valide votre action. Raccrochez. 6.2.2. Renvoyer vos appels sur non réponse Vous pouvez renvoyer tous vos appels sur messagerie vocale, automatiquement après quelques sonneries.

  • Page 30: Outrepasser La Fonction De Renvoi

    6.2.3. Renvoyer vos appels sur occupation Vous pouvez renvoyer tous vos appels sur messagerie vocale lorsque votre poste est occupé. A partir de votre clavier de numérotation : Appuyez successivement sur les touches Un double bip valide votre action. Raccrochez. Remarque : Vous avez la possibilité...

  • Page 31: Annuler Les Renvois

    Renvoyer ses appels A partir de votre clavier de numérotation : Appuyez successivement sur les touches Composez le numéro du poste demandé N° POSTE Le poste que vous cherchez à joindre sonne. Remarque : Cette fonction est soumise à un droit “demandeur ou demandé”. Consultez votre Responsable Téléphonie 6.4.

  • Page 32: Personnalisation D'un Poste

    Personnalisation d’un poste 7.1. PROGRAMMATION DE NUMÉROS ABRÉGÉS Vous pouvez enregistrer les numéros que vous utilisez le plus souvent (10 au maximum), numéros internes ou externes à l’entreprise. Enregistrement des numéros abrégés d’un répertoire A partir de votre clavier de numérotation : Appuyez successivement sur les touches Composez un chiffre DE 0 À...
  • Page 33 Personnalisation d’un poste Annulation d’un numéro abrégé d’un répertoire A partir de votre clavier de numérotation : Appuyez successivement sur les touches DE 0 À 9 Composez le n° abrégé du répertoire à annuler Un double bip valide votre action. Raccrochez.

  • Page 34: Programmation D'un Rendez-Vous

    7.2. PROGRAMMATION D’UN RENDEZ-VOUS Vous pouvez utiliser votre téléphone comme une horloge, en enregistrant vos heures de rendez-vous. Enregistrement d’un rendez-vous A partir de votre clavier de numérotation : Appuyez successivement sur les touches HHMM Composez l’heure du rendez-vous (entre 0000 et 2359) ex : 17h30 = 1730 Raccrochez.
  • Page 35 Personnalisation d’un poste Annulation d’un rendez-vous A partir de votre clavier de numérotation : Appuyez successivement sur les touches Composez l’heure du rendez-vous HHMM ex : 17h30 = 1730 Raccrochez. Annulation de tous les rendez-vous A partir de votre clavier de numérotation : Appuyez successivement sur les touches 9999 Composez les chiffres...

  • Page 36: Programmation D'un Code Personnel

    7.3. PROGRAMMATION D’UN CODE PERSONNEL Vous pouvez enregistrer un code secret à 4 chiffres pour verrouiller votre téléphone, ou pour utiliser certains services. Enregistrement du code personnel, la 1 ère fois A partir de votre clavier de numérotation : Appuyez successivement sur les touches Composez les chiffres 0 0 0 0 Composez votre code secret...
  • Page 37 Personnalisation d’un poste Modification du code personnel A partir de votre clavier de numérotation : Appuyez successivement sur les touches Composez votre ancien code 4 CHIFFRES Composez votre nouveau code 4 CHIFFRES Recomposez votre nouveau code 4 CHIFFRES Raccrochez.

  • Page 38: Interdire Les Appels Extérieurs Depuis Son Poste

    7.4. INTERDIRE LES APPELS EXTÉRIEURS DEPUIS SON POSTE Vous pouvez décider d’empêcher l’utilisation de votre poste par une tierce personne pour appeler l’extérieur. Verrouillage de votre poste A partir de votre clavier de numérotation : Appuyez successivement sur les touches Un double bip valide votre action.
  • Page 39 Personnalisation d’un poste Appel de l’extérieur avec un poste verrouillé A partir de votre clavier de numérotation : Décrochez Composez le code Composez votre code personnel 4 CHIFFRES Un double bip valide votre action. N° EXTÉRIEUR Composez le N° extérieur Lorsqu’il répond, parlez En fin de communication, raccrochez.

  • Page 40: Ne Pas Être Dérangé Par Le Téléphone

    7.5. NE PAS ÊTRE DÉRANGÉ PAR LE TÉLÉPHONE Vous désirez ne pas être dérangé (fonction DND) par la sonnerie du téléphone, et donc ne plus recevoir d’appel. Enregistrement de la fonction DND sur votre poste A partir de votre clavier de numérotation : Appuyez successivement sur les touches Un double bip valide votre action.
  • Page 41 Personnalisation d’un poste Outrepasser la fonction DND Vous cherchez à joindre un correspondant, et son poste est sur la fonction “Ne pas déranger”. Vous pouvez forcer cette fonction et sonner le poste demandé. A partir de votre clavier de numérotation : Appuyez successivement sur les touches Composez le n°...

  • Page 42: Pouvoir Utiliser Votre Ligne Pour Transmettre Des Données

    7.6. POUVOIR UTILISER VOTRE LIGNE POUR TRANSMETTRE DES DONNÉES Vous voulez transmettre des données par le biais de votre ligne téléphonique (utilisation d’un modem ou d’un minitel sur la ligne), et donc ne pas être dérangé par une communication. Demandez au Responsable Téléphonie d’être protégé pour cette fonction. 7.7.
  • Page 43 Personnalisation d’un poste TYPE Indiquez le type de programmation que vous souhaitez Indiquez la valeur correspondant au service que vous désirez (voir p.44) VALEUR Pour valider, appuyez à nouveau sur la touche Raccrochez. TYPES DE PROGRAMMATION : les plus utilisés sont les suivants Type 1 : enregistre numéros extérieur et intérieur.
  • Page 44 Type 4 : programme la fonction Intercom : visualisation de l’état d’un poste, interception des appels lui étant destinés, ainsi que l’appel direct de ce poste. Type 5 : programme la fonction filtrage : visualisation de l’état d’un poste, interception des appels vous étant destinés ou qui sont renvoyés vers le poste filtreur ou un autre poste de renvoi, ainsi que l’appel direct de ce poste.

  • Page 45: Exemples De Programmation

    Exemples de programmation Exemples de Programmation Type Valeurs à saisir en puis en 2 ème Appel correspondant intérieur ....1 ..n° poste ..Appel correspondant extérieur .

  • Page 46: Fonctions Particulières

    Fonctions particulières Certaines fonctions particulières sont détaillées dans ce chapitre. Leur mise en place étant en général faite par le Responsable Téléphonie, seule la procédure d’utilisation sera expliquée. Remarque pour les postes 401 : Le poste 401 est limité : il possède une seule touche personnalisable. Il ne peut donc avoir qu’une seule touche programmée.
  • Page 47 Fonctions particulières Procédure Lorsqu’un appel arrive sur un poste en supervision, le voyant de la touche du poste appelé clignote sur tous les postes superviseurs. Si vous voulez intercepter la communication : Appuyez sur la touche correspondante. POSTE APPELÉ Exemple : les postes 31 et 32 supervisent le poste 30 Poste appelé...

  • Page 48: La Fonction Multitouche

    8.2. LA FONCTION MULTITOUCHE Un poste utilisé en multitouche possède un seul n° d’annuaire, mais avec des touches programmées lui permettant de traiter plusieurs communications en parallèle. Remarque : Vous devez créer autant de touches personnalisables que de nombre de communications que vous désirez avoir en même temps, dans la limite du nombre de touches du poste.
  • Page 49 Fonctions particulières Si un autre correspondant essaie de vous joindre, vous entendez un bip, et le voyant d’une touche personnalisable clignote. Pour prendre la communication : Appuyez sur la 2 touche personnalisable. PERSONNALISABLE 2 Le voyant de cette touche devient fixe. Le 1 correspondant passe en attente, le voyant sur sa touche clignote.
  • Page 50 Exemple : poste A avec 2 touches personnalisables @ @ @ @ @ @ @ @ e ? @ @ @ @ @ @ @ @ e ? @ @ h ? @ @ @ @ @ @ @ @ e ? @ @ @ @ @ @ @ @ ? e @ @ @ @ @ @ @ @ e ? @ @ @ @ @ @ @ @ ? e @ @ @ @ @ @ @ @ e ? @ @ @ @ @ @ @ @ ? e @ @ @ @ @ @ @ @ e ? @ @ @ @ @ @ @ @ ? e @ @ @ @ @ @ @ @ e ? @ @ @ @ @ @ @ @ ? e @ @ @ @ @ @ @ @ e ? @ @ @ @ @ @ @ @ ? e @ @ @ @ @ @ @ @ e ? @ @ @ @ @ @ @ @ ? e @ @ @ @ @ @ @ @ e ? @ @ @ @ @ @ @ @ e ? @ @ @ @ @ @ @ @ ? e @ @ @ @ @ @ @ @ e ? @ @ @ @ @ @ @ @ ? e @ @ @ @ @ @ @ @ e ? @ @ @ @ @ @ @ @ ? e @ @ @ @ @ @ @ @ e ? @ @ @ @ @ @ @ @ ? e @ @ @ @ @ @ @ @ e ? @ @ @ @ @ @ @ @ ? e @ @ @ @ @ @ @ @ e ? @ @ @ @ @ @ @ @ ? e @ @ @ @ @ @ @ @ e ? @ @ @ @ @ @ @ @ ? e @ @ @ @ @ @ @ @ e ? @ @ @ @ @ @ @ @ @ @ @ @ @ @ @ @ @ @ @ @...

  • Page 51: La Fonction Multiligne

    Fonctions particulières 8.3. LA FONCTION MULTILIGNE Un poste utilisé en multiligne possède plusieurs n d’annuaire. Chaque n° d’annuaire est matérialisé par une touche et son voyant associé. Cette fonction est principalement utilisée pour programmer sur un même poste : • un numéro “normal”, celui que vous communiquez à...
  • Page 52 Procédure Lorsqu’un appel arrive sur votre poste, le voyant correspondant à votre n° d’appel courant clignote. Pour prendre la communication : PERSONNALISABLE 1 Appuyez sur la touche personnalisable correspondante Le voyant devient fixe. Lorsqu’un autre correspondant essaie de vous joindre, et qu’il a votre 2 numéro, le voyant correspondant à...
  • Page 53 Fonctions particulières Exemple : deux n d’annuaire arrivent sur poste A, le 5223 et 5246 @ @ @ @ @ @ @ @ e ? @ @ @ @ @ @ @ @ e ? @ @ @ @ @ @ @ @ ? e @ @ @ @ @ @ @ @ e ? @ @ @ @ @ @ @ @ ? e @ @ @ @ @ @ @ @ e ? @ @ @ @ @ @ @ @ ? e @ @ @ @ @ @ @ @ e ? @ @ @ @ @ @ @ @ ? e @ @ @ @ @ @ @ @ e ? @ @ @ @ @ @ @ @ ? e @ @ @ @ @ @ @ @ e ? @ @ @ @ @ @ @ @ ? e @ @ @ @ @ @ @ @ e ? @ @ @ @ @ @ @ @ ? e @ @ @ @ @ @ @ @ e ? @ @ @ @ @ @ @ @ @ @ @ @ @ @ @ @ e ? @ @ h ?
  • Page 54 Lexique ALTERNAT : Cette fonction vous permet de communiquer alternativement avec 2 correspondants dans le cas de communications en parallèle (p. 15 & 18). ANNULER : Vous avez la possibilité d’annuler les actions de votre poste (stockage, filtrage, renvois, programmation) (p. 11, 30 &...

  • Page 55: Programmation

    Lexique OUTREPASSER : Cette fonction vous permet de rentrer en communication avec un correspondant dont le poste est renvoyé ou est sur la fonction “ne pas déranger” (p. 29). PROGRAMMATION : Cette fonction vous permet d’accéder à la programmation (p. 31, 32, 33, 34 & 35) : - de numéros abrégés dans votre répertoire personnel (10 n - de rendez-vous, - de touches personnalisables (filtrage, n°...
  • Page 56 Matra Nortel Communications B.P. 26 - 78392 Bois d’Arcy Cedex - France Tél. : +33 (0)1 34 60 70 00 - http://www.MatraNortel.com...

Ce manuel est également adapté pour:

Mc 405Mc 405e

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