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Logiciels
Matériel
Liste de contrôle du matériel et du système
Cette section traite d'incidents causés par les composants de l'ordinateur
ou les périphériques connectés. Les domaines susceptibles de poser
problème sont les suivants :
Démarrage du système
n
Test automatique
n
Alimentation
n
Horloge RTC
n
Clavier
n
Ecran interne
n
Disque dur
n
Lecteur de DVD Super Multi
n
Périphérique de pointage
n
Démarrage du système
Si l'ordinateur ne démarre pas correctement, vérifiez les éléments suivants :
Test automatique
n
Sources d'alimentation
n
Mot de passe à la mise sous tension
n
Manuel de l'utilisateur
Les problèmes peuvent provenir du logiciel utilisé ou du
disque. Si vous ne parvenez pas à charger un programme
d'application, le support est peut-être endommagé ou le
programme altéré. Dans ce cas, essayez de charger une
autre copie du logiciel.
En cas d'affichage d'un message d'erreur lors de
l'utilisation d'un logiciel, consultez la documentation de ce
dernier. Elle doit contenir une section consacrée à la
résolution des problèmes ou aux messages d'erreur.
Recherchez ensuite la signification des messages d'erreur
dans la documentation du système d'exploitation.
Si le problème n'est pas d'ordre logiciel, vérifiez le matériel.
Passez en revue les points mentionnés dans la liste des
vérifications préliminaires. Si le problème persiste, essayez
d'en identifier la source. Vous trouverez dans la section
suivante des listes détaillées de vérifications pour chaque
composant et périphérique.
Résolution des incidents
USB
n
Extensions mémoire
n
Système audio
n
Moniteur
n
Modem
n
LAN
n
Réseau sans fil
n
Capteur d'empreintes
n
ExpressCard
n
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