Modalités De Mise En Œuvre - Surpass SURPMOBTROT8PROG Manuel D'utilisation

MODALITÉS DE MISE EN ŒUVRE
Pour obtenir un service de prise en charge sous garantie, vous êtes priés
de contacter votre revendeur ou de suivre la procédure de retour en direct
fabricant le cas échéant :
• Muni de votre preuve d'achat (ticket de caisse, factures, ...)
• Du produit complet avec les accessoires et chargeur initialement fournis
• Et si possible son emballage d'origine.
Il est indispensable d'avoir comme informations : la date d'achat, le modèle et
le numéro de série de l'appareil (Ces informations apparaissent généralement
sur le produit, l'emballage ou votre preuve d'achat). Vous trouverez dans les
documents qui accompagnent votre produit, une carte de garantie sur laquelle
est reporté votre n° de série. Nous vous invitons à la conserver précieusement
avec votre facture d'achat. Le numéro de série se trouve également sur une
étiquette (sous le produit).
Dans le cadre de la demande en garantie, le service après-vente pourra à sa
discrétion, en limite de la législation locale, soit :
• Réparer ou remplacer les pièces défectueuses.
• Échanger le produit retourné avec un produit qui a au moins les mêmes
fonctionnalités et équivalent en termes de performance.
En cas de panne ou pour toute question relative à l'entretien, le fonctionnement,
la sécurité ou toute autre demande sur votre appareil ou produit, écrivez à notre
support client : surpass-mobilite@ciboxcorp.com
Ainsi tout retour, pour demande de prise en charge sous garantie d'un produit ou
situation faisant l'objet d'une exclusion de garantie ou un produit ne présentant
aucune panne avérée ou si la panne n'est pas reproduite, fera selon le cas l'objet
d'un devis pour réparation et/ou de frais liés au transport et/ou main d'œuvre
pour les produits ne présentant aucune panne.
SURPASS
120-126 quai de Bacalan
33000 BORDEAUX
France
Importateur : CIBOX INTERACTIVE - 17 Allée Jean-Baptiste Preux 94140 Alfortville
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