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DÉPANNAGE DE BASE
Mon appareil HEOS ne se connecte pas à mon réseau via le câble audio
Assurez-vous que votre périphérique mobile est connecté à votre réseau sans fi l avant de confi gurer votre appareil HEOS.
•
Vous pouvez également connecter votre appareil HEOS à votre routeur réseau à l'aide du câble Ethernet inclus. Une fois
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connectée via Ethernet, l'application HEOS by Denon doit reconnaître le dispositif HEOS et vous pouvez le déplacer manuellement
sur votre réseau sans fi l en utilisant Réglages/Mes périphériques/Nom_Périphérique/Avancé/Réglages réseau.
Je reçois un message "Aucun produit trouvé"
Rapprochez votre appareil HEOS de votre routeur sans fi l.
•
Votre dispositif HEOS et votre périphérique de contrôle peuvent ne pas se trouver sur le même réseau. Vérifi ez que l'appareil de
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contrôle est sur le même réseau que votre appareil HEOS. Ceci est habituellement confi guré dans la fonction Paramètres de votre
périphérique mobile. Si vous avez plus d'un réseau, votre appareil peut passer sur un autre réseau quand vous vous déplacez
dans votre domicile.
Assurez-vous que vous n'avez pas d'autres appareils électroniques qui interfèrent avec les signaux de votre réseau sans fi l. Les
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fours à micro-ondes, les téléphones sans fi l et certains téléviseurs peuvent provoquer des interférences avec le réseau sans fi l.
Si vos appareils HEOS sont situés à une distance éloignée de votre routeur, envisagez d'ajouter un répéteur Wi-Fi sans fi l comme
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le HEOS Extend.
Dans le cas où votre routeur sans fi l n'est pas compatible avec votre appareil HEOS, veuillez utiliser le prolongateur d'autonomie
•
sans fi l HEOS Extend optionnel et connectez-le avec un câble à votre routeur.
La musique s'arrête ou ralentit parfois
Assurez-vous que votre connexion Internet fonctionne correctement.
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Si vous partagez votre réseau avec d'autres utilisateurs ou appareils, il se peut qu'ils utilisent une grande partie de votre bande passante
•
(en particulier s'ils visionnent des vidéos en streaming).
Assurez-vous que vos dispositifs HEOS sont à portée de votre réseau sans fi l.
•
Assurez-vous que vos appareils HEOS ne sont pas situés à proximité d'autres appareils électroniques qui pourraient interférer
•
avec la connectivité sans fi l (comme les fours à micro-ondes, les téléphones sans fi l, les téléviseurs etc...).
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