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Annexe C. Service et support
Les informations ci-aprè s décrivent le support technique disponible pour votre produit pendant la période de
garantie ou pendant toute la durée de vie du produit. Consultez votre dé claration de garantie Lenovo pour
plus de détails sur les dispositions de votre garantie Lenovo.
• Support technique en ligne
Le support technique en ligne est disponible tout au long de la duré e de vie de votre produit, par le
biais du site Web du support Lenovo à l'adresse suivante : http: //www.lenovo.com/support
Un service d'assistance au remplacement du produit ou d'échange de composants défectueux est également
disponible pendant la période de garantie. De plus, si votre produit en option est installé sur un ordinateur
Lenovo, vous pouvez bénéficier d'une assistance sur place. Votre représentant du service technique peut vous
aider à prendre la meilleure dé cision.
• Support technique téléphonique
Le support pour l'installation et la configuration par l'intermédiaire du Centre de support client va
être supprimé ou mis à disposition contre paiement, à la seule discré tion de Lenovo, 90 jours après
le retrait de l'option du marché. Des offres d'assistance supplémentaires, dont une aide à
l'installation à distance, sont disponibles à un prix symbolique.
Pour aider le (la) représentant(e) du support technique, préparez le maximum d'informations
suivantes :
Si possible, soyez devant votre ordinateur. Votre interlocuteur (interlocutrice) vous
demandera peut-être de reproduire l'incident au cours de l'appel.
Liste téléphonique internationale
Les numéros de téléphone peuvent faire l'objet de modification sans préavis. Pour obtenir la
liste des numéros de téléphone à jour, consultez le site http://www.lenovo.com/support/phone
Assistance et support C-1
Nom de l'option
Numéro de l'option
Preuve d'achat
Fabricant, modèle, numéro de série et manuel de l'ordinateur
Libellé exact du message d'erreur (le cas échéant)
Description de l'incident survenu
Informations lié es à la configuration matérielle et logicielle du systè me
Pays ou région
Canada
Chine (région
administrative spéciale de
Hong Kong)
France
Allemagne
Italie
Japon
Espagne
Royaume-Uni
États-Unis
Numéro de téléphone
1-800-565-3344 (anglais, franç ais)
(852) 3516-8977 (cantonais, anglais, mandarin)
Support et service prévus par la garantie (matériel) : 0810-631-213
(franç ais)
Support et services prévus par la garantie : 08002007619,
+4969945189908 (gratuit) (allemand)
Support et services prévus par la garantie : +39-800-820094
(italien)
0120-000-817 (japonais, anglais)
34-917-147-833 (espagnol)
Support standard prévu par la garantie : 03705-500-900 (prix
d'un appel local) Support standard prévu par la garantie :
+442039661868 (anglais)
1-800-426-7378 (anglais)
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