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FOIRE AUX QUESTIONS
La foire aux questions suivante concerne les imprimantes thermiques direc-
tes, veuillez vous référer à la foire aux questions, si vous avez le même pro-
blème, si vous avez besoin d'aide, s'il vous plaît contactez-nous pour obten-
ir un service 5 étoiles.
Service à la clientèle: service@kcomer.com
Q.Pourquoi je ne peux pas installer le pilote sur mon ordinateur MAC?
A.S'il y a une erreur lors de l'installation du pilote, « pkg ne peut pas être ouvert car il pro-
vient d'un développeur non identifié ». S'il vous plaît ne vous inquiétez pas, notre logiciel
est sûr et vous avez besoin de permettre au mac-os de terminer l'installation.
1.Accéder à la section Sécurité et Confidentialité.
2.Sélectionner pour autoriser le « imprimante d'étiquettes.pkg » dans l'option pointée.
Q.Pourquoi l'imprimante sort des étiquettes vierges?
A.S'il vous plaît vérifier que vous avez utilisé la bonne étiquette- étiquette thermique dire-
cte. Placer l'étiquette thermique correctement.
si vous utilisez l'imprimante depuis longtemps. S'assurer qu'aucun corps étranger ne blo-
que la tête d'impression. Il est nécessaire de nettoyer la tête de l'imprimante régulièreme-
nt.
Q.Que dois-je faire si du papier confit?
A. Il y a trois raisons qui causent le bourrage de papier : La qualité de l'étiquette n'est pas
bonne ou l'étiquette n'est pas placée correctement ; La tête d'impression et le rouleau en
caoutchouc sont sales et collants ; La tête d'impression est surchauffée.
Je suggère que ces mesures s'appliquent:
1.S'assurer que l'étiquette est bien placée.
2.Tête d'impression claire et caoutchouc s'il est sale.
3.L'imprimeur doit arrêter le travail si la tête d'impression est surchauffée.
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