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Quand contacter le support client
Si votre système ne fonctionne pas correctement ou s'est arrêté de manière inattendue,
contactez le support client d'Enphase à l'adresse
Il vous fournira des recommandations.
Votre agent d'assistance vous demandera des détails sur les voyants d'état du système.
Soyez prêt à fournir des informations sur les voyants du système Enphase IQ Battery,
du IQ Relay et de l'IQ Gateway Metered.
État du voyant du système Enphase IQ Battery
Lors de l'installation et de la mise en service
Utilisez le tableau suivant pour vérifier et enregistrer la couleur de tous les voyants sur
la façade des Enphase IQ Battery. Si les voyants des Enphase IQ Battery sont fixes ou
clignotent en vert ou en bleu, cela signifie que les batteries fonctionnent.
© 2023 Enphase Energy. Tous droits réservés. Enphase, les logos « e » et CC, IQ et certaines autres marques répertoriées à l'adresse
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sont des marques commerciales d'Enphase Energy, Inc. aux États-Unis et dans d'autres pays. Données sujettes à modification.
IQB-UG-0033-01-FR-INT-2023-03-20
VOYANT 2 - TENSION V2-N
Vert lorsque la tension de la phase 2 se trouve dans la plage prévue.
VOYANT 3 - TENSION V3-N
Vert lorsque la tension de la phase 3 se trouve dans la plage prévue.
VOYANT 4 - FRÉQUENCE HZ, DCI
Vert lorsque la fréquence de ligne (et DCI si utilisé) se trouve dans les limites prévues
BOUTON DE TEST
À utiliser pour tester le contacteur. Appuyez sur le bouton pour changer d'état.
BLEU CLIGNOTANT
Après le démarrage, lorsque l' Enphase IQ Battery est couplée à un IQ
Gateway Metered et attend un échange en 3 phases pour confirmer qu'il
s'agit bien d'un appareil Enphase.
VERT CLIGNOTANT
Après l'étape d'échange en en trois phases avec l'IQ Gateway Metered.
https:/
/enphase.com/contact/support.
https:/ /enphase.com/
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