Table des Matières
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E - FAQ
Symptômes
Impossible d'installer
l'application Avidsen Home sur
mon appareil Android
Impossible d'installer
l'application Avidsen Home sur
mon appareil Apple
L'application plante / bug
Echec de la configuration de
votre caméra en Wi-Fi depuis
votre smartphone
La connexion à la caméra est
impossible depuis Internet
3G/4G mais fonctionne depuis
le réseau local
L'image est de mauvaise qualité
ou saccadée
La détection de mouvement
se déclenche de manière
intempestive
FR
FR
28
Causes possibles
Votre appareil dispose d'une
version trop ancienne d'Android
ou incompatible
GooglePlay effectue une
vérification des éléments
essentiels au bon fonctionnement
de l'application, si votre matériel
ne répond pas à tous les critères
nécessaires, il vous refusera
l'installation
Votre appareil dispose d'une
version iOs trop ancienne
Votre appareil n'est pas supporté
Un problème de configuration de
l'application ou d'accès à votre /
vos caméra(s) pose(nt) problème
Connexion caméra trop lente
ou trop éloignée de votre accès
internet
Smartphone connecté sur un
réseau Wifi non compatible
Problème configuration réseau
Réglages vidéo inappropriés
Débit insuffisant sur la connexion
Internet du smartphone ou de
votre domicile
Réglages vidéo inappropriés
Réglages détection de
mouvement inappropriés
Solutions
Veuillez contacter le support
technique du fabriquant de votre
appareil Android afin d'obtenir
une mise à jour récente.
Veuillez-vous munir d'un autre
terminal Android.
Veuillez effectuer la mise à jour
système de votre appareil
Avidsen Home est compatible à
partir de la version IOS 9
Veuillez désinstaller l'application,
et effectuer un reset de votre
ou vos caméra(s) Pour terminer
veuillez effectuer l'ajout de votre
ou vos caméra(s)
Veuillez rapprocher votre caméra
et smartphone de votre box /
modem / routeur
Veuillez-vous assurer que votre
smartphone est connecté sur un
réseau 2.4Ghz
Contrôlez les réglages de votre
installation (box, routeur, parefeu)
Contrôlez les réglages vidéo et
baissez la qualité si nécessaire
Assurez vous de disposer d'une
bande passante supérieur à
1Mbits/s (envoi et réception)
pour l'affichage en basse qualité
et 2Mbits/s (envoi réception)
pour qualité HD
Contrôlez les réglages vidéo et
baissez / augmentez la qualité si
nécessaire
Diminuez la sensibilité de la
détection
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