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Dépannage
Mon micro-casque ne
• Consultez la liste de compatibilité à l'adresse
fonctionne pas avec le
downloads/SoftphoneCompatibility.pdf
processeur audio USB
softphone est compatible avec la fonction décrocher/raccrocher à distance.
installé sur mon
• Lorsqu'un ordinateur se met en mode veille, le processeur audio USB n'est
ordinateur (impossible de
plus sous tension. Vérifiez que votre ordinateur n'est pas en mode veille.
répondre ou de raccrocher
avec le bouton de contrôle
• Vérifiez que le logiciel Plantronics est bien installé sur votre ordinateur.
d'appel du micro-casque).
Impossible d'entendre
• Le processeur audio USB n'est pas défini comme périphérique audio par
mon interlocuteur.
défaut. Paramétrez le processeur audio USB adéquat (DA70/DA80/DA90)
comme périphérique audio dans le Panneau de configuration de Windows,
en sélectionnant Sons et périphériques audio.
• Le volume à l'écoute est trop faible. Appuyez sur le bouton permettant
d'augmenter le volume sur le micro-casque.
Mes interlocuteurs ne
• Le son du micro-casque est coupé. Appuyez sur la touche secret du micro-
peuvent pas m'entendre.
casque pour désactiver le mode secret du microphone.
• La perche du microphone du micro-casque n'est pas correctement placée.
Placez la perche près de votre bouche.
• Le processeur audio USB n'est pas défini comme périphérique audio par
défaut. Paramétrez le processeur audio USB adéquat (DA70/DA80/DA90)
comme périphérique audio dans le Panneau de configuration de Windows,
en sélectionnant Sons et périphériques audio.
Le son du micro-casque
• Baissez le volume d'écoute sur votre logiciel de téléphonie jusqu'à ce que la
est déformé et produit un
distorsion disparaisse.
effet d'écho.
• Réglez le volume sur le micro-casque.
L'autre micro-casque que
• Le processeur audio USB devient le périphérique audio par défaut de
j'utilisais pour écouter de
Windows. Utilisez les paramètres audio de Windows sous Sons, voix et
la musique ne fonctionne
périphériques audio pour changer de périphérique audio.
plus.
Mon micro-casque ne
• Lorsqu'un ordinateur se met en mode veille, le processeur audio USB n'est
réagit pas lorsque j'appuie
plus sous tension. Vérifiez que votre ordinateur n'est pas en mode veille.
sur les boutons.
www.plantronics.com/media/
pour vous assurer que votre
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