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Dépannage
Sommaire des Matières pour ZTE Borne Xplore 5
- Page 1 Borne Xplore 5 Guide de l’utilisateur Xplore Hub 5 | Borne Xplore 5 2021...
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Page 3: Table Des Matières
TABLE DES MATIÈRES Par où commencer ....................... Consignes de sécurité ......................Contenu de la boite ......................Voyants ............................Ports et boutons ........................Connexion de la borne Xplore ..................Configuration de votre borne Xplore 5 ............Ajout des modules « Wi-Fi partout à la maison » ...... - Page 4 Cette page a été laissée blanche intentionnellement.
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Page 5: Par Où Commencer
Par où commencer Xplore Hub 5 | Borne Xplore 5 Merci d’avoir choisi Xplore. Votre borne Xplore 5 joue un rôle essentiel avec votre routeur sans fil et nos services de téléphonie résidentielle et Wi-Fi partout à la maison. Ce guide vous aidera à configurer votre borne. Vous n’avez qu’à suivre les instructions simples pour commencer à vous connecter à ce qui vous tient à cœur. GUIDE DE L’UTILISATEUR DE LA BORNE XPLORE... -
Page 6: Consignes De Sécurité
Consignes de sécurités Avant de connecter votre borne Xplore, veuillez lire les consignes de sécurité suivantes : • Toujours utiliser l’adaptateur d’alimentation compris avec l’appareil. • Ne rien placer sur l’appareil. • Garder la borne Xplore au sec, propre et bien ventilée. • Utiliser un chiffon doux et sec pour nettoyer l’appareil. Ne pas utiliser de liquide ou un vaporisateur pour le nettoyer. • Garder la grille d’aération propre et libre de débris; garder tout liquide à l’écart de la surface de l’appareil. Toute chose qui s’introduit dans la borne Xplore par la grille d’aération pourrait entraîner un incendie ou endommager l’appareil. • Pour éviter toute blessure, ne pas ouvrir la borne Xplore. Toute manipulation de l’appareil pourrait annuler votre garantie. • L’utilisation d’une connexion Wi-Fi au moyen d’un réseau SSID non sécurisé pourrait augmenter la possibilité d’un accès indésirable, donc il faut s’assurer d’utiliser une connexion sécurisée en tout temps. GUIDE DE L’UTILISATEUR DE LA BORNE XPLORE... -
Page 7: Contenu De La Boite
In the Box Contenu de la boite You will find the following items included: You will find the following items included: Xplore Hub 5 | Borne Xplore 5 Borne Xplore Xplornet WiFi Unit AC Power Adapter Adaptateur d’alimentation c.a. RJ-45 LAN Network Cable Câble de réseau local (LAN) à... -
Page 8: Voyants
Voyants Les voyants suivants se trouvent le long de la partie supérieure de la borne Xplore LED Indicator État Description Vert fixe La borne est sous tension Power Rouge fixe La borne ne fonctionne pas (Alimentation) Éteint La borne est hors tension Vert fixe Le lien est activé Broadband (Large bande) Vert clignotant Transmission de données en cours (Lien WAN est L’équipement n’est pas sous tension ou le port WAN est Éteint établi) désactivé... -
Page 9: Ports Et Boutons
Ports et boutons La prise d’alimentation, l’interrupteur et les prises de connexion (ports) se trouvent au dos de la borne. Côté Boutons Description Port hôte USB2.0 dans le panneau droit : Utilisé pour le périphérique de stockage USB ou l’imprimante Arrière Ports Description Le port RJ-11 est utilisé pour connecter au téléphone au Phone1~Phone2 moyen de la ligne téléphonique Le port RJ-45 est utilisé pour connecter le modem à LAN1~LAN4 l’ordinateur ou à d’autres appareils du réseau Le port RJ-45 est utilisé pour connecter à votre modem Xplore WLAN Protected Setup Le bouton de réinitialisation ne devrait pas être utilisé à moins Reset d’indication contraire d’un représentant de Xplore. Ce bouton... -
Page 10: Connexion De La Borne Xplore
Connexion de la borne Xplore La borne Xplore est le point de connexion principal pour votre service Internet de Xplore. Ces étapes vous guideront dans la configuration de la borne Xplore. La borne Xplore devrait être le seul appareil directement connecté au modem de service Xplore. CONFIGURATION COMPLÈTE : Interface USB Bouton WLAN Bouton marche/arrêt Interface téléphonique Prise d’alimentation Interface LAN Bouton WPS Interface WAN Adaptateur d’alimentation Téléphone Ordinateur Modem GUIDE DE L’UTILISATEUR DE LA BORNE XPLORE... -
Page 11: Configuration De Votre Borne Xplore 5
Configuration de votre borne Xplore 5 Borne Xplore 5 Étape 1 : Connexion à votre modem • Branchez l’une des extrémités du fil rouge dans la prise LAN du modem, et l’autre dans la prise WAN (rouge) de votre borne Xplore. * Votre modem pourrait être différent de celui illustré. Étape 2 : Alimentation pour... -
Page 12: Ajout Des Modules « Wi-Fi Partout À La Maison
Configuration de votre borne Xplore 5 (suite) Connexion wifi : Prenez note des codes Borne Xplore 5 « WLAN SSID » et « WLAN Security » sur l’étiquette à l’arrière de la borne; le code « WLAN SSID » indiquera le nom de votre réseau, et « WLAN Security » indiquera votre code d’accès. Lancez ensuite votre navigateur et consultez quelques pages web pour vérifier que la connexion Internet est bien établie. -
Page 13: Ajout Des Modules " Wi-Fi Partout À La Maison " (Suite)
Astuce de dépannage : Le voyant clignotera en rouge si la synchronisation n’a pas fonctionné; recommencez les étapes 1 à 5 pour ce module. Étape 5 : Connexion de votre Borne Xplore 5 appareil téléphonique Vous pouvez ignorer cette étape si vous n’utilisez pas notre service de téléphonie résidentielle. -
Page 14: Astuces Pour Optimiser Votre Couverture Wifi
Astuces pour optimiser votre couverture wifi! 1. Minimisez le nombre de parois (murs ou plafonds) séparant votre borne Xplore de vos appareils 2. Il devrait y avoir au moins 2 mètres entre un module « Wi- Fi partout à la maison » et tout autre appareil électrique ou source d’interférence radio (par exemple, un four à microondes, un système de sécurité ou un appareil muni d’un récepteur Bluetooth). 3. Les modules d’extension devraient être situés au plus à 10 mètres de la borne Xplore ou du module principal. 4. A fin de minimiser la distance entre les modules d’extension et votre borne Xplore, cette dernière devrait être placée au centre de la zone couverte, ou au moins le plus proche possible du centre. Rendez-vous sur xplore.ca/soutien pour obtenir une série de conseils pratiques sur la manière de déployer votre réseau wifi. Identifiant et code d’accès pour votre réseau wifi 1. Lancez un navigateur sur tout appareil branché à votre réseau. -
Page 15: Faq Sur La Borne Xplore Et La Connexion Wi-Fi
FAQ sur la borne Xplore et la connexion Wi-Fi Combien d’appareils peuvent se relier simultanément à une borne Xplore? Jusqu’à 32 appareils sans fil par code SSID. Cependant, un nombre élevé d’appareils causera des interférences qui affecteront le fonctionnement du réseau. Le nom du réseau n’apparaît plus dans la liste des paramètres sans fil. Comment le réafficher? SIl se peut que le nom du réseau soit camouflé. Pour le réafficher, accédez à votre routeur pendant qu’il est branché à Internet, puis rendez-vous à la section « Configuration SSID avec WLAN » sous « Réseau local » > « WLAN » > « Base WLAN ». Décochez la case « Camoufler » dans... -
Page 16: Caractéristiques Du Routeur
Caractéristiques du routeur • Sans fil gigabit — Le protocole amélioré 802.11ac offre un débit plus rapide, un signal plus clair, une plus grande portée. • Deux bandes de fréquences – 2,4 GHz et 5 GHz. • Prise Ethernet 1 Go — Prise Ethernet pour réseau local (LAN) de 1 Go. • Interrupteur WLAN (2,4 GHz et 5 GHz) — Activation ou désactivation des bandes 2,4 GHz ou 5 GHz. • Application mobile — Gestion en direct des paramètres du réseau sans fil. Fonctionnalités avancées : • Canaux, largeur de bande et réglages de puissance configurables par le client – Permet au client de choisir le niveau de puissance et le canal optimal qui est le moins congestionné... -
Page 17: Options De La Téléphonie Résidentielle De Xplore
Options de la téléphonie résidentielle de Xplore • Messagerie vocale • Ne pas déranger • Conférence à trois • Service E911 • Afficheur • Renvoi d’appel • Messagerie vocale par • Trouvez-moi/Suivez-moi courriel • Appel en attente • Mémorisateur • Blocage de l’affichage •... -
Page 18: Dépannage De La Téléphonie Résidentielle
Options de la téléphonie résidentielle de Xplore (suite) Ne manquez jamais un appel avec l’option Trouvez-moi/Suivez-moi Trouvez-moi (sonnerie simultanée) Dirigez vos appels vers vos téléphone résidentiel, téléphone cellulaire ou autres téléphones en même temps. Aucune réponse Sonne au : Téléphone Téléphone Téléphone Acheminé à la messagerie Appel entrant résidentiel mobile de bureau vocale, ensuite au courriel Tous en même temps Suivez-moi (sonnerie séquentielle) -
Page 19: Dépannage De La Téléphonie Résidentielle (Suite)
Dépannage de la téléphonie résidentielle (suite) • Assurez-vous d’avoir accepté les conditions des services d’urgence 911 et d’avoir fourni les renseignements demandés. • Lorsque votre service de téléphonie résidentielle sera activé, veuillez redémarrer la borne en l’éteignant et en la rallumant au moyen du bouton On/Off situé sur le côté près du port USB. • Pour effectuer une mise à jour de vos fonctions téléphoniques en ligne, visitez monxplore.ca. Vous pourrez visualiser votre utilisation téléphonique, changer vos préférences et personnaliser votre compte selon vos besoins. • Si vous envisagez de transférer votre numéro de téléphone actuel, veuillez remplir le formulaire d’autorisation pour demande de transfert de numéro local inclus dans le courriel de bienvenue. Une fois le tout complété, signez la Lettre d’autorisation pour demande de transfert de numéro local et envoyez-la par télécopieur au 1-866-485-4156 ou envoyez-en une photo ou une copie numérisée à csg@corp.xplore.ca; nous effectuerons le transfert au plus tard dans les 15 jours ouvrables qui suivent. GUIDE DE L’UTILISATEUR DE LA BORNE XPLORE... -
Page 20: Services D'urgence 9-1-1 Importants
Services d’urgence 9-1-1 importants Les services d’urgence 9-1-1 offerts avec les systèmes téléphoniques utilisant la technologie de voix par protocole Internet (VoIP) diffèrent des services traditionnels d’urgence 9-1-1. Lorsque vous appelez le 9-1-1 au moyen des services téléphoniques traditionnels, votre appel est acheminé directement au centre d’intervention d’urgence le plus près. Avec le service téléphonique VoIP, votre appel 9-1-1 est acheminé à un fournisseur de services tiers qui dirige votre appel vers un centre d’intervention d’urgence. Parce que votre appel est acheminé par l’entremise d’un fournisseur tiers, vous devez enregistrer votre adresse lors de l’activation de votre service. Xplore fournira également l’adresse qui figure à votre compte au centre d’intervention d’urgence. Veuillez donc vous assurer que vos renseignements sont exacts et maintenus à jour. Si vous déplacez votre téléphone VoIP entre deux emplacements (par exemple, de votre maison à votre chalet), il est important d’informer l’opérateur du service d’urgence de votre emplacement et de vos... -
Page 21: Qui Nous Sommes
Qui nous sommes Xplore inc., dont le siège social est à Woodstock au Nouveau- Brunswick, est un important fournisseur canadien de services à large bande en région. Nous sommes d’avis que tout le monde devrait avoir accès aux avantages transformateurs de la technologie à large bande; nous faisons donc en sorte que notre service soit offert partout au Canada, même aux endroits difficiles d’accès. Nous surmontons les défis de l’étendue du pays grâce à notre réseau national 4G (le premier lancé au Canada),... - Page 22 NOTES...
- Page 23 Wi-Fi®, le logo Wi-Fi, le logo Wi-Fi CERTIFIED, Wi-Fi Protected Access® (WPA), WiGig®, le logo Wi-Fi ZONE, le logo Wi-Fi Protected Setup, Wi-Fi Direct®, Wi-Fi Alliance®, WMM® et Miracast® sont des marques déposées de Wi-Fi Alliance. Wi-Fi CERTIFIED™, Wi-Fi Protected Setup™, Wi-Fi Multimedia™, WPA2™, Wi-Fi CERTIFIED Passpoint™, Passpoint™, Wi-Fi CERTIFIED Miracast™, Wi-Fi ZONE™, WiGig CERTIFIED™, Wi-Fi Aware™, le logo Wi-Fi Alliance et le logo WiGig CERTIFIED sont des marques de commerce de Wi-Fi Alliance.
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