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10. Recherche d'erreurs au démarrage
10.1.
Test du débit CPL
Si l'appairage entre la SmartPlug Master et l'un des équipements CPL ne fonctionne pas
ou prend plus de 15 secondes, il est possible que la bande passante soit insuffisante.
Vérifier que la SmartPlug Master est bien branchée directement sur une prise murale. Les
multiprises diminuent la bande passante.
Si le problème persiste, essayer une autre prise à proximité de la box internet, et réaliser
de nouveau la procédure d'appairage (voir paragraphe 9, mise en service).
Si le problème persiste encore ou si aucune prise n'est disponible à proximité, déplacer la
SmartPlug Master sur une prise modulaire directement dans le tableau électrique du
client. Réaliser à nouveau la procédure d'appairage. Si elle ne fonctionne pas, contacter le
service technique. Pour connecter ensuite la Smartplug Master à internet, trois
possibilités sont envisageables :
Tirer un câble Ethernet depuis la box internet jusqu'au tableau électrique.
-
Mettre en place un répéteur Wi-Fi (voir le catalogue accessoires Mylight Systems)
-
Mettre en place une connexion 3G/4G (voir le catalogue accessoires)
-
10.2.
Autres problématiques rencontrées
La recherche d'erreurs au démarrage présente les principaux problèmes pouvant survenir lors du
tout premier allumage. En cas de problème lors de la mise en service, rechercher le problème
correspondant dans le tableau et suivre les indications pour tenter de le résoudre.
Attention ! Toute altération de l'UCG ou de ses périphériques, même dans le but de résoudre un
problème, provoque l'annulation de la garantie. Avant d'intervenir sur un élément, s'adresser au
service d'assistance Mylight Systems.
Problème
Aucun voyant n'est allumé
Un ou plusieurs voyants
internes sont éteints
Tous les voyants sont au
vert mais je n'ai pas de
puissance PV
Le
chauffe-eau
fonctionne plus.
II-KitUCG_2017-E-CH | Version 1.1
Mylight Systems SAS
Causes possibles
Le
réseau
(RZ)
raccordé.
Un
des
disjoncteurs
ouvert.
Le
disjoncteur
l'interrupteur
PV
ouverts.
ne
L'alimentation du chauffe-
eau est coupée.
Solutions possibles
est
mal
Vérifier la connexion du câble RZ au niveau
de l'UCG et du tableau électrique.
est
Réenclencher
concernés. Si l'anomalie persiste, vérifier
leur bon fonctionnement.
PV
ou
Fermer l'interrupteur PV et le disjoncteur
sont
PV.
Vérifier que le voyant « relay » est au vert et
que le contacteur n'est pas sur 0.
le
ou
les
disjoncteurs
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