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Le service chez TerraTec
« Rien ne va plus » n'est pas agréable, mais peut arriver même dans les meilleurs systèmes.
Le cas échéant, l'équipe de TerraTec vous apportera volontiers conseil et assistance.
Service d'assistance téléphonique & Internet
En cas de problème sérieux que vous ne pouvez résoudre, seul ou avec ce manuel, avec
l'aide d'un ami ou de votre revendeur contactez-nous directement.
Vous trouverez sur Internet une première source de conseils. Sur les pages
http://www.terratec.com/ vous trouverez toujours des réponses actualisées sur la Foire Aux
Questions (FAQ), ainsi que les pilotes les plus récents.
Si vous n'avez toujours pas trouvé la réponse à vos questions, veuillez vous adresser à notre
service d'assistance téléphonique ou envoyez-nous un courrier. A cet effet, appelez la page
http://supporten.terratec.net/. Dans ces deux cas, préparez les informations suivantes :
votre numéro d'inscription,
•
cette documentation,
•
une sortie papier de vos fichiers de configuration,
•
le manuel de votre carte mère
•
et l'impression de votre configuration BIOS.
•
En outre, il est préférable que lors de l'appel, vous soyez devant votre ordinateur afin de faire
directement les manipulations que nos techniciens vous demanderont de faire. Lorsque vous
contacterez notre SAV, notez le nom du collaborateur
qui se chargera de votre dossier. Vous en aurez besoin en cas de défaut avéré, si vous devez
envoyer la carte de garantie.
Cinergy 1200 DVB-S (Français)
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