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In caso di difetto di conformità, il consumatore ha diritto al ripristino, senza spese,
della conformità del prodotto mediante riparazione o sostituzione, ovvero
ad una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto, conformemente
all'art. 130 del Codice italiano del consumo.
Il consumatore può chiedere, a sua scelta, a Louis Vuitton di riparare il prodotto
o di sostituirlo, senza spese in entrambi i casi, salvo che il rimedio richiesto sia impossibile
o eccessivamente oneroso.
È da considerare eccessivamente oneroso uno dei due rimedi se impone a Louis Vuitton
spese irragionevoli in confronto all'altro, tenendo conto:
a) del valore che il prodotto avrebbe se non vi fosse difetto di conformità;
b) dell'entità del difetto di conformità;
c) dell'eventualità che il rimedio alternativo possa essere esperito senza notevoli
inconvenienti per il consumatore.
Le riparazioni o le sostituzioni devono essere effettuate entro un congruo termine
dalla richiesta e non devono arrecare notevoli inconvenienti al consumatore, tenendo
conto del prodotto e dello scopo per il quale il consumatore ha acquistato il prodotto.
I costi sopra menzionati si riferiscono ai costi indispensabili per rendere conforme
il prodotto, in particolar modo con riferimento alle spese effettuate per la spedizione,
per la mano d'opera e per i materiali.
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