Table des Matières
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4/ conditions de garantie
La garantie est valable à partir de la date d'achat. Un justificatif de la date d'achat doit être fourni
pour toute demande de garantie.
Nos produits sont garantis 2 ans contre tout vice de fabrication. Certaines particularités sont
acceptables, comme :
. Les nœuds et les bouchons dans le bois.
. Décoloration, ne modifie pas la qualité du bois.
. Fentes droites, fentes de séchage car elles n'altèrent pas la qualité du produit.
. Torsions et voilages si l'assemblage reste possible.
. Nœuds non adhérents si ceux-ci sont inférieurs à 2cm de diamètre.
. Toute évolution naturelle relative au matériau du bois.
. Poches de résine
Notre garantie couvre tout défaut de fabrication ou de matière et se limite à la réparation ou au
remplacement de la pièce défectueuse. Les éventuels frais de pose et de dépose et de traitement ne
sont pas pris en charge. La garantie n'implique en aucun cas une demande d'indemnités ou de
dommages - intérêts.
Pour les livraisons à domicile, Les réclamations concernant l'état des marchandises livrées ne sont
recevables que si elles sont formulées par écrit recommandé dans les 48h de leur arrivée auprès du
transporteur concerné (coordonnées de celui-ci sur la lettre de voiture).
Nous ne pouvons être tenus responsables d'un dommage lié au stockage ou au transport effectué par
le revendeur.
Nous ne sommes pas tenus de reprendre un matériel neuf qui nous serait retourné pour un motif ne
relevant pas de notre responsabilité, si une reprise exceptionnelle était consentie, les frais éventuels
de remise en état et des frais d'expédition pourraient être facturés.
Nous ne reprenons jamais un matériel monté.
Pour les produits en bois, le bois étant un matériau vivant qui peut donner lieu de façon normale à de
légères déformations, les demandes sur les éléments dits voilés, gondolés, devront strictement être
accompagnées des photos des pièces.
5/ exclusions de garantie
Utilisation abusive du produit
Utilisation du produit à des fins professionnelles
Utilisation non adaptée à la fonction première du produit.
Modification de tout ou partie du produit ou de l'un de ses composants.
Utilisation de pièces de rechange qui ne seraient pas d'origine.
Utilisation du produit dans des « conditions non raisonnablement prévisibles d'utilisation ».
La garantie ne couvre pas les défauts de stockage, de montage ainsi que l'insuffisance de traitement
protecteur.
La garantie ne s'applique pas dans le cas de fortes intempéries (vent > 100km/h et neige > 40 cm)
La garantie ne s'applique pas en cas d'infiltration d'eau liée à un défaut de planéité du sol.
6/ service après vente
Pour toute demande de pièces détachées, contactez votre revendeur et munissez vous de la fiche de
contrôle qualité jointe à cette notice pour votre demande.
Toute demande de SAV ne pourra être traitée sans les piéces justificatives mentionnées ci-dessus.
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