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Définitions du matériau
Les matériaux bruts des produits sont l'épicéa/sapin européen provenant de forêts conformes à la gestion forestière durable. Le bois est
traitée autoclave classe III.
Le bois est un matériau naturel contenant des anomalies tolérables comme les nœuds et les groupes de nœuds, fentes, fendillements dans
les nœuds, résine, décolorations et torsions. Ceci implique que les nœuds non adhérents dont le diamètre ne dépasse pas 3 cm, les fentes dans
les nœuds, les fentes de séchage, les fentes droites, les coulées de résine et les torsions sont acceptables si l'assemblage reste possible. Les
anomalies de rabotage et les taches au dos des voliges sont tolérables sans limitation, à condition qu'il soit toujours possible de fixer la face
visible à l'intérieur de la structure bois. Le matériau utilisé varie selon les conditions hydrométriques : il se rétracte en périodes sèches, ce qui
peut entraîner des espaces entre les planches, et il gonfle pendant les périodes humides. Ceci n'est que temporaire, car le bois reprend
toujours sa forme originale. Ces variations hydrométriques, sont prises en compte dans les notices de montage des constructions, ainsi que
lors des réglages réguliers à faire par le client. Ainsi, avant de monter votre construction bois, veillez à ne pas stocker les planches dans un
espace chauffé.
Veuillez noter :
1. Vous devez entreposer vos colis convenablement afin que leur contenu ne soit pas endommagé.
2. Vérifiez immédiatement après avoir ouvert le colis qu'il ne manque aucune pièce et qu'elles sont intactes.
3. Vous devez assembler la construction immédiatement après avoir ouvert le colis et suivre les instructions de montage fournies par le
fabricant. Les poseurs doivent toujours suivre le code du travail du pays où ils assemblent la construction en bois.
4. La structure bois est conçue et calculée pour recevoir la couverture fournie dans le colis. Vous ne devez pas remplacer cette couverture
par un autre couverture plus lourde.
5. Le client doit fixer la construction à la fondation de façon suffisante pour éviter les dommages qui pourraient être causés par le vent (à
l'aide de goujons métalliques par exemple)
6. Une protection et une lasure doivent être appliquées régulièrement sur la construction suivant les instructions du produit de protection
en question pour éviter le grisaillement du bois. Deux couches de protection doivent être appliquées immédiatement après le montage.
Les portes et les fenêtres doivent être traitées des deux côtés. Pour rappel, les meilleurs résultats sont obtenus lorsque la construction
est peinte ou lasurée par temps sec et que la température est d'au moins + 5 degrés. La protection et/ou la lasure ou le saturateur ne
protègeront en aucun cas de l'humidité qui peut pénétrer à travers les angles, nœuds, fentes et jointures.
7. Les opérations d'entretien doivent être répétées régulièrement.
8. Le client est seul responsable des articles et du matériel entreposé sous la structure. En aucun cas le revendeur ou le fabricant ne pourra
être tenu responsable des matériaux ou articles stockés à l'intérieur de la construction.
9. Contrôlez régulièrement si la couverture (shingles, etc.) est toujours bien fixée.
SERVICES DE GARANTIE
En cas de défaillance du produit, le client doit immédiatement solliciter une prestation de garantie par écrit comme suit :
1
Veuillez noter le numéro de garantie ainsi que les pièces défectueuses ou manquantes sur la liste incluse à la notice de montage.
Vous trouverez ce numéro de garantie sur les étiquettes situées sur les deux côtés du colis (étiquette noire sur fond jaune) et également
sur la notice de montage.
2
Veuillez décrire la défaillance en détail dans une annexe. Des photos éventuelles peuvent être ajoutées à la demande.
Veuillez fournir une preuve d'achat attestant du lieu et de la date d'achat (par exemple une copie de la facture originale datée).
3
Merci d'envoyer votre demande à notre revendeur en indiquant vos coordonnées.
4
Veuillez noter que toute demande incomplète ne sera pas traitée et qu'elle vous sera retournée pour être complétée. Les pièces défectueuses
doivent être disponibles pour inspection par le fabricant ou le revendeur. Si la réclamation est fondée, le fabricant prendra en charge les frais
de transport des nouvelles pièces jusqu'au revendeur en question. Le fabricant et le revendeur se réservent le droit de décision en ce qui
concerne la réclamation. S'ils estiment qu'il est nécessaire pour le fabricant ou le revendeur de visiter le chantier et si la réclamation est non
fondée, le client prendra en charge tous les coûts de la réclamation.
EXCLUSIONS DE LA GARANTIE
Toute demande au titre de la présente garantie se limite à l'échange de la pièce défectueuse chez le revendeur et à la livraison de la pièce
manquante jusqu'au revendeur dans une période de temps convenable. La période de garantie pour les pièces défectueuses ou manquantes
commence à courir à partir de la date d'achat de la construction initiale. La pièce défectueuse doit toujours être conservée dans son état
initial.
En plus des points mentionnés plus haut, sont exclus de la garantie les cas suivants :
- Les pièces qui ont été assemblées ou réparées d'une manière non conforme.
- Une pièce défectueuse qui a été installée même si elle aurait dû être changée.
- Les pièces qui ont été endommagées après l'achat
La garantie ne couvre PAS les vices causés par :
Une insuffisance dans le transport, le stockage, l'installation, l'utilisation et l'entretien du produit et lorsque celui-ci n'a pas été assemblé
conformément à la notice de pose ou pour tout autre raison indépendante du fabricant.
Le vieillissement naturel, une usure normale
Des travaux d'agrandissement ou des travaux supplémentaires
Le démontage, la reconstruction ou toute autre modification apportée au produit
Les termites et autres animaux
La force majeure, les inondations, les catastrophes naturelles, les accidents, les actes de violence ou tout autre événement comparable.
Le fabricant ou le revendeur ne prendra pas en charge les frais/dommages directs ou indirects causés par un produit défectueux ou par une
partie défectueuse du produit. Le fabricant ne prendra en charge sous aucune condition les coûts de main d'œuvre, les frais de transport
(excepté pour les coûts de transport liés à la livraison de nouvelles pièces au revendeur), les frais de retard, le coût de la lasure ou des
produits chimiques de remplacement ou tout autre coût lié à l'échange ou à la réinstallation d'un produit défectueux ou de la partie
défectueuse d'un produit.
En cas de litige, les désaccords avec cette garantie seront statués par le Tribunal de Commerce de Nevers ( 58 ).
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