Résolution Des Problèmes - Ezviz Smart Chime Mode D'emploi

Résolution des problèmes
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Pourquoi le carillon de mon habitation répond-il lentement, voire ne
fonctionne pas ?
Veuillez confirmer les points suivants.
1. Sélectionnez le type de carillon correct (figurant sur l'étiquette du
produit) au niveau de l'interface des paramètres de la sonnette dans
l'application EZVIZ.
2. Votre sonnette est équipée d'une source d'énergie qui doit être
chargée avant la première utilisation. Si vous avez terminé
l'installation et que votre sonnette semble ne pas fonctionner,
attendez qu'elle se charge pendant une durée comprise entre
10 minutes et 3 heures, puis réessayez.
3. Assurez-vous que le bouton Doorbell (Sonnette) et le bouton
Human Detection (Détection d'individu) s'affichent sur la page des
paramètres du carillon.
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La connexion au réseau Wi-Fi de mon carillon a échoué.
1. Vérifiez que votre carillon n'est pas bloqué par le pare-feu ou une
quelconque limitation de votre réseau.
2. Ne connectez pas trop d'appareils au routeur.
3. Veillez à positionner votre carillon le plus près possible de votre
routeur pour obtenir des performances optimales.
4. Vérifiez que le paramètre de l'adresse IP statique est désactivé et
que le routeur puisse allouer une adresse IP à votre dispositif (le
protocole DHCP est activé).
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Ma sonnette est fréquemment hors ligne.
1. Vérifiez que la sonnette reçoit un signal Wi-Fi fort et stable. Si vous
pensez que ce problème est lié à une puissance de réception faible
du signal Wi-Fi, essayez de rapprocher le routeur Wi-Fi de votre
sonnette ou d'ajouter un carillon pour amplifier le signal Wi-Fi.
2. Vérifiez que votre routeur et la connexion à Internet fonctionnent.
3. Une vitesse de transfert d'au moins 2 Mbit/s est nécessaire pour le
fonctionnement de la sonnette. Veuillez vous assurer que la largeur
de bande du réseau est suffisante et que vous n'avez pas trop de
dispositifs connectés au routeur.
4. Si toutes les solutions de dépannage proposées ci-dessus ne résolvent
pas le problème, veuillez supprimer le dispositif de votre compte EZVIZ,
le réinitialiser et l'ajouter à nouveau.
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