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Exploitation du poste opérateur
Répondre à un retour
d'appel* :
ARRIVEE 2
CCO4
Gérer la surcharge
d'appels :
SURCHARGE
SURCHARGE
18
Vous avez transféré un appel externe sur un poste interne. Cet
appel n'a pas été répondu et vous est présenté à nouveau.
ARR2:01
ARR1:00
Comm
Etat
Le voyant associé à la touche
- Appuyez sur la touche programmée
au correspondant.
Le voyant associé à cette touche s'éteint, sauf si un autre
retour d'appel est en instance.
Un circuit de communication est alors activé et le voyant asso-
cié à l'une des touches de supervision s'allume (exemple :
touche programmée CCO4).
L'afficheur présente les informations concernant l'origine de
l'appel* :
. le type de retour (retour PTT - retour LIA)
. le numéro ou le nom du titulaire du poste qui n'a pas répondu,
. le numéro de la société et du service,
. le motif du retour (non-dérangement - non-réponse - occupé -
inaccessible - renvoyé - non attribué - blocage).
Remarques :
- Selon le réglage (voir § Les réglages) un appel entrant en
cours de communication, peut être signalé par un bip en parallèle
du clignotement du voyant associé à la touche programmée.
- L'appui sur l'une des touches ARRIVEE, provoque la mise
en garde automatique d'un appel en cours.
- La reprise d'un appel en garde est réalisée par l'appui sur la
touche
dont le voyant clignote.
CCO
Le voyant associé à la touche
ter sur l'arrivée d'un ou plusieurs appels non pris en charge :
- alerte premier niveau : le voyant associé à la touche s'allume.
- alerte second niveau : le voyant associé à la touche clignote.
Nota : ces alertes sont déclenchées après un certain délai. Nous
vous conseillons de consulter votre exploitant afin de demander
l'adaptation de ce délai à vos activités.
. Appuyez sur la touche
entrants en attente.
* Selon facilités accordées par l'exploitant système
LOC:00
LIA:00
Service
clignote.
ARRIVEE 2
ARRIVEE 2
SURCHARGE
pour afficher les appels
SURCHARGE
Suite
pour parler
a pour but d'aler-
Hide quick links:
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