Assistance Technique - Portacool ISLANDER PACLND02 Manuel Du Propriétaire

ASSISTANCE TECHNIQUE

ASSISTANCE TECHNIQUE
Le service d'assistance technique et le service après-vente sont disponibles directement auprès des distributeurs. Il est également possible d'appeler la ligne directe d'assistance
technique de Portacool, LLC au +1-888-266-5243 pour obtenir les coordonnées du distributeur le plus proche. Il est possible d'utiliser cette ligne directe d'assistance pour prendre
conseil pour un dépannage ou pour remplacer des pièces. Lors de l'appel, fournir le numéro de série et celui du modèle de l'appareil.
GARANTIE ET PIÈCES DE RECHANGE
Garantie limitée pour les refroidisseurs par évaporation PORTACOOL
Pendant trois (3) ans après la date d'achat, Portacool, LLC. ci-après « Portacool ») garantit chacun des composants ou pièces d'origine de ses refroidisseurs par évaporation portatifs
Islander Portacool (l'«Équipement ») dont les matériaux ou la fabrication sont, après examen par du personnel autorisé de l'usine, reconnus défectueux. Tous les frais d'expédition
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de l'Équipement et/ou de ses composants à remplacer ou à réparer sous cette garantie sont à la charge de l'acheteur. Si l'Équipement et/ou ses composants d'origine présentent
un défaut couvert par cette garantie limitée dans les délais applicables décrits ci-dessus, ils seront réparés ou remplacés, à la discrétion de Portacool. Dans le cas d'une violation
d'une garantie implicite ou écrite concernant l'Équipement ou ses composants, Portacool ne sera pas responsable de dommages accidentels ou consécutifs. De plus, les limites
de la responsabilité de Portacool pour une telle violation ne peuvent excéder le coût de remplacement ou de réparation de l'Équipement. Cette garantie s'annule s'il s'avère que
l'Équipement et/ou ses composants ont fait l'objet d'un mauvais usage, ont subi de mauvais traitements ou ont été réparés ou modifiés par du personnel non autorisé ou non qualifié.
Procédures relatives à l'autorisation de retour de marchandises (RMA)
Tous les refroidisseurs par évaporation Portacool, toutes les pièces ou tous les matériaux renvoyés à Portacool, LLC pour être remplacés ou réparés sous garantie, doivent recevoir un
numéro RMA (Return Merchandise Authorization).
Les pièces sous garantie peuvent être remplacées de la façon suivante.
1. Le distributeur peut acheter la pièce avec un numéro RMA et ne paiera que le coût de la pièce, sans payer l'expédition. Quand la pièce défectueuse est renvoyée avec frais de
port payés, le compte du distributeur sera crédité du coût de la pièce.
2. La pièce défectueuse doit être renvoyée à Portacool, LLC, étiquetée du numéro RMA, dans les 90 jours qui suivent la réception de la pièce de remplacement.
3. Le client ou le distributeur peuvent aussi appeler le service d'assistance technique pour obtenir un numéro RMA et pouvoir expédier la pièce défectueuse à Portacool, LLC. Une
fois la pièce reçue par Portacool, une pièce de remplacement sera expédiée sans frais.
Informations nécessaires pour obtenir un numéro RMA :
1. le numéro de série ou le code de date de fabrication du produit
Seules les pièces principales ont besoin d'un numéro RMA, à savoir, ventilateurs, moteurs, pompes et autres pièces de plomberie. Pour le remplacement de petites pièces, les
numéros de série et de modèle sont malgré tout exigés, mais il est inutile de renvoyer ces pièces à Portacool, LLC.
Pour les pièces de remplacement sous garantie, appeler le service d'assistance technique Portacool au +1-888-266-5243. TÉLÉCOPIEUR : 936-598-1431. Adresse de livraison :
Portacool, LLC, 721 FM 2468, Center, Texas 75935.
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2. le numéro du modèle du produit (ex. PAC2K363S) 3. le numéro ou la description de la pièce à remplacer.