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CAMÉRA IP AUTONOME 1080P
J - FAQ
Symptômes
Impossible d'installer
l'application Link-Home
sur mon appareil Android
Impossible d'installer l'application
Link-Home sur mon iPhone
La caméra n'est pas détectée
comme étant en ligne lorsqu' o n
veut l'associer sur smartphone
La caméra est indiquée comme
étant associée à un autre compte
lors de la mise en service
La connexion à la caméra est
impossible depuis le réseau local
L'image de la caméra
est inaccessible via internet
L'image est de mauvaise qualité
ou saccadée
La détection de mouvement se
déclenche de manière intempestive
Impossible d'afficher l'image de
la caméra via Google ou Alexa
18
FR
Causes possibles
Votre
appareil
d'une version trop ancienne
d'Android ou incompatible.
Google Play effectue une véri-
fication des éléments essen-
tiels au bon fonctionnement
de votre application, si votre
matériel ne répond pas à tous
les critères nécessaires, il vous
refusera l'installation.
Votre appareil dispose d'une
version d'iOS trop ancienne.
Connexion caméra trop lente.
Délai dépassé après mise sous
tension.
Il est impératif de disposer de
l'accès au compte propriétaire
de la caméra pour l'associer à
un autre compte.
Problème réseau / alimentation
électrique
Problème configuration réseau
Problème configuration réseau.
Réglages vidéo inappropriés.
Réglages vidéo inappropriés
Réglages détection de mouve-
ment inappropriés
Image chiffrée
Solutions
dispose
Contactez le support technique
du fabricant de votre appareil
Android afin d' o btenir une mise à
jour récente.
Veuillez vous munir d'un autre
terminal Android.
Veuillez effectuer la mise à jour
système de votre appareil.
Connectez
temporairement
smartphone sur le même réseau que
la caméra lors de l'ajout dans l'appli.
Coupez puis rétablissez l'alimenta-
tion de la caméra (déconnectez la
batterie)
Utilisez le compte propriétaire
ayant servi à mettre en service
pour associer la caméra à un
autre compte.
Si vous souhaitez changer le
compte propriétaire, supprimez la
caméra de l'ancien compte avant
de l'attribuer au nouveau.
Vérifiez vos connexions réseau et
la charge de la batterie
Contrôlez la configuration réseau
de votre caméra.
Contrôlez les réglages de votre
installation (box, routeur).
Contrôlez les réglages vidéo et
baissez la qualité si nécessaire.
Contrôlez les réglages vidéo et
baissez la qualité si nécessaire
Diminuez la sensibilité de la dé-
tection. Orientez la caméra.
Désactivez
le
l'image de votre caméra pour
qu'elle puisse être lue par le ré-
cepteur que vous souhaitez utiliser
avec Alexa / Google Home
votre
chiffrement
de
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