1
Généralités ........................................................................................... 7
1.1
1.2
1.3
Service clients ............................................................................... 7
1.4
1.5
1.6
1.7
1.8
1.9
Stockage...................................................................................... 12
2
Sécurité .............................................................................................. 13
2.1
Généralités .................................................................................. 13
2.2
2.3
Collaborateurs ............................................................................. 16
2.4
2.5
2.6
2.7
3
3.1
Données générales ..................................................................... 22
3.2
intégré .......................................................................................... 22
3.3
intégré .......................................................................................... 23
3.4
3.5
3.6
Entrées numériques .................................................................... 25
Sommaire
3